Héroe híbrido: Henkel

1. Cómo surgió tu concepto de Smart Work y qué cambió?

Cuando se trata de trabajo flexible, Henkel siempre ha estado muy bien posicionada y entre los pioneros. En 2015, introdujimos una carta de flexibilidad laboral y personal que se centra en el trabajo basado en la confianza y el trabajo móvil. 

La pandemia ha vuelto a acelerar significativamente muchos desarrollos. Nos hemos dado cuenta de lo bien que funcionan la colaboración virtual y el trabajo móvil. Pero también lo importante que es reunirse en equipo. Estoy convencido de que toda crisis es también una oportunidad. Hemos aprovechado esta oportunidad y desarrollado un concepto para el futuro del trabajo que se aplica a Henkel en todo el mundo. Estamos hablando de seis regiones y más de 130 países. Esto también aborda la cuestión del trabajo móvil. Hemos preguntado a nuestros colegas de todo el mundo: Cómo utilizan actualmente el trabajo móvil? Cómo lo perciben y cuáles son sus expectativas para el futuro, es decir, para después de Corona? Pero cuando hablamos del Futuro del Trabajo, nos referimos a algo más que al trabajo móvil. Basándonos en los resultados de la encuesta, hemos desarrollado un nuevo modelo de trabajo de carácter holístico. 

Llamamos al marco Smart Work. La salud, el diseño de la oficina, la digitalización, la sostenibilidad y mucho más juegan un papel importante. Los cuatro elementos centrales de Smart Work son: 

- Trabajo ≠ Oficina (trabajo móvil basado en la confianza)

- Oficina ≠ Escritorio (entorno de trabajo creativo in situ)

- Presencia ≠ Rendimiento (centrarse en los resultados más que en las horas trabajadas)

- Reuniones ≠ Viajes (reuniones digitales en lugar de costosos viajes de negocios).

Nota del editor: Puedes encontrar más información sobre el concepto Smart Work de Henkel aquí.

2. Como empresa de gran tamaño, ¿cómo se desarrolló el concepto de Smart Work?

Hay muchas diferencias culturales en nuestros centros, y somos conscientes de ello. En Japón, por ejemplo, muchos de nuestros colegas prefieren trabajar en la oficina, en parte porque el espacio en sus propias casas suele ser limitado. En otros lugares, los desplazamientos son muy largos. Tenemos que tener en cuenta estas diferentes necesidades y circunstancias y, al mismo tiempo, crear una orientación conceptual que se aplique a Henkel en todo el mundo. En este contexto, la oficina sigue desempeñando un papel importante: como lugar de encuentro, creatividad e inspiración. Es importante para nuestra cultura corporativa que nos reunamos. También para reforzar el sentido de equipo y de unión. 

Por eso ofrecemos a nuestros empleados un modelo de trabajo híbrido. En concreto, esto significa que pueden trabajar de forma móvil hasta un 40% del tiempo. Los días en que todo el equipo se reúne en la oficina se coordinan internamente. Por supuesto, también hay áreas en las que el trabajo móvil no es posible, por ejemplo en investigación o producción. 

Para todos los demás, queremos crear un entorno de trabajo aún mejor e inspirador y haremos que los paisajes de nuestras oficinas sean aún más atractivos en el futuro para que los empleados disfruten viniendo a la oficina y decidan hacerlo activamente. En nuestra sede corporativa de Düsseldorf hemos creado más espacio para que la gente se reúna y sea creativa; hay nuevas instalaciones deportivas y dos nuevos restaurantes, por nombrar solo algunos ejemplos. El objetivo es hacer que el trabajo in situ sea aún más atractivo. Todavía tenemos muchas ideas y planes aquí.

3. Uno de los cuatro pilares del Smart Work es "Oficina ≠ Escritorio". Cómo será la oficina (edificio) del futuro en Henkel? ¿Qué cambiará?

Dos aspectos son importantes en Office ≠ Desk: En primer lugar, se trata de mejorar nuestra cultura de reuniones. Por ejemplo, al planificar cada reunión, debemos considerar conscientemente cuál es el objetivo de este intercambio y quién debe estar presente. En el caso de las reuniones internacionales, se pueden celebrar reuniones digitales. Si hay que desarrollar nuevas ideas con el equipo en el mismo lugar, es mejor reunirse físicamente. Para una actualización breve, una reunión digital puede ser suficiente. Hay diferentes opciones y queremos crear más conciencia para decidir cuándo y cómo se reúnen los equipos de forma más productiva.

El segundo aspecto es la infraestructura digital, es decir, la cuestión de cómo estamos posicionados técnicamente y qué falta todavía en términos de herramientas virtuales. Cuando estalló la pandemia mundial, pudimos cambiar al trabajo móvil en Henkel con bastante facilidad porque teníamos y tenemos una muy buena infraestructura digital. Por ejemplo, ya habíamos introducido Microsoft Teams antes de la pandemia. El período de cierre fue otro impulso significativo en ese sentido; los empleados fueron mucho más activos con él, en todas las áreas y grupos de edad. Vimos que los compañeros querían mantenerse en contacto digitalmente. Se tomaban juntos un almuerzo virtual o un té para mantener el componente social. Hemos incorporado estas experiencias a nuestro concepto de Smart Work. 

4. ¿Cuáles son las lecciones más importantes aprendidas en los últimos meses de trabajo híbrido? ¿Qué le ha sorprendido o impresionado?

Hemos aprendido muchísimo, como empresa, como RRHH y también yo personalmente. Que la colaboración virtual funciona de verdad, que no hace falta viajar para cada reunión internacional, que también podemos desarrollar ideas juntos digitalmente. Pero también lo mucho que necesitamos el intercambio directo y personal. Ahora tenemos que combinar lo mejor de ambos mundos. La pandemia también nos mostró lo fuerte que es nuestra cultura corporativa. Me sorprendió gratamente la calma y la confianza, pero también la energía y la creatividad con la que Henkel superó la pandemia y cómo la afrontaron nuestros empleados. ¡Con mucha disciplina y compromiso! Creo que saldremos de la pandemia más fuertes que antes. Aunque, por desgracia, la pandemia aún no ha terminado. 

Muchas gracias por la entrevista, Sr. Kohlmann.

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