Gestión de incidencias en el lugar de trabajo dentro de la plataforma que tus equipos ya utilizan
Escanea un código QR, toma una foto y reporta problemas de oficina en segundos. La ubicación exacta se captura automáticamente. Reportar problemas es finalmente tan sencillo que los empleados lo hacen.
Gestión de incidencias en el lugar de trabajo integrada en el espacio de trabajo, no en el backend
Reportar que toma segundos, no esfuerzo
Si reportar un problema es difícil, la mayoría de la gente no se molesta. deskbird lo hace tan rápido que los empleados realmente lo hacen.
No más búsqueda de detalles faltantes
Decodificar informes vagos hace perder el tiempo a todos. deskbird hace que cada ticket sea específico desde el principio.
Cada problema de oficina en un flujo de trabajo claro
Una vez que se reportan los problemas, los equipos necesitan un solo lugar para hacer seguimiento, priorizarlos y resolverlos. Sin hojas de cálculo, sin hilos de estado, sin actualizaciones dispersas.
Diseñado para enrutar a las herramientas de ticketing que ya utilizas
¿Ya utilizas Jira, ServiceNow u otro sistema de ticketing? deskbird ofrece a los empleados una forma más rápida de informar problemas. Cada ticket se enruta automáticamente a tu flujo de trabajo existente. Sin migraciones, sin procesos duplicados.
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250.000 usuarios no pueden estar equivocados
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deskbird crea certeza en la planificación, orientación y transparencia, haciendo que el cambio sea tangible y manejable para los empleados.
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deskbird es un sistema de reserva con gran potencial, que se integra a la perfección en nuestra vida diaria en la oficina.
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Desde que implementamos deskbird, hemos observado claramente que la forma en que las personas colaboran ha mejorado.
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deskbird destaca sobre todo por su interfaz de usuario muy intuitiva y fácil de entender.
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deskbird no solo ha mejorado la colaboración, sino que también ha demostrado que el espacio de trabajo flexible puede prosperar
Certificado. Auditado. Conforme.
deskbird está diseñado para cumplir con los estándares de seguridad empresarial más estrictos. Certificado ISO 27001, auditado SOC 2 Tipo 2 y totalmente compatible con GDPR, con datos procesados y alojados exclusivamente en la UE. Incluye SSO, SCIM y controles de anonimización personalizados.
Preguntas sobre el ticketing en el lugar de trabajo y deskbird
¿deskbird reemplaza tu helpdesk de TI o sistema de ticketing?
No. deskbird está diseñado para problemas del lugar de trabajo y de las instalaciones, no para ticketing completo de TI o RRHH. Si ya utilizas Jira o ServiceNow, deskbird ofrece a los empleados una forma más rápida de informar, y luego enruta el ticket al sistema que tu equipo de instalaciones o TI ya utiliza.
¿Cómo informan los empleados de un problema?
En tres toques. Los empleados escanean un código QR, tocan la ubicación en la planta o abren una reserva reciente. La captura de fotos y los detalles de ubicación se añaden automáticamente. No se requiere formación.
¿Se pueden enrutar tickets automáticamente a Jira o ServiceNow?
Sí. deskbird se conecta a Jira, ServiceNow y otros sistemas de ticketing, por lo que cada ticket fluye al flujo de trabajo que tu equipo de instalaciones o TI ya utiliza. Sin migraciones, sin procesos duplicados.
¿Puedes personalizar las categorías y el enrutamiento por ubicación?
Sí. Los equipos de workplace definen las categorías de problemas por oficina o área. Los tickets se delimitan automáticamente, por lo que los informadores solo ven las categorías relevantes para su ubicación, y el equipo adecuado recibe el ticket en el momento en que se envía.
¿Puedes añadir el ticketing de workplace a tu configuración existente de deskbird?
Sí. Si ya utilizas deskbird para escritorios, salas, aparcamiento o visitantes, el ticketing funciona junto a ellos. Misma consola de administración, misma aplicación móvil. Los problemas planteados desde un escritorio o una sala están conectados a los datos del workplace que cubren el resto de tus operaciones.
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Explora el ticketing de workplace que vive donde ocurren los problemas
Observa cómo deskbird captura, dirige y resuelve problemas en el lugar de trabajo en todas las ubicaciones.
