Gestión de incidencias en el lugar de trabajo dentro de la plataforma que tus equipos ya utilizan
Escanea un código QR, haz una foto y comunica cualquier incidencia en la oficina en cuestión de segundos. La ubicación exacta se registra automáticamente. Por fin, comunicar problemas es tan fácil que los empleados realmente lo hacen.
Un sistema de gestión de incidencias integrado en el entorno de trabajo, no en el backend
Informes que se elaboran en cuestión de segundos, sin esfuerzo
Si informar de un problema resulta complicado, la mayoría de la gente ni se molesta en hacerlo. deskbird tan rápido que los empleados realmente lo hacen.
Se acabó el tener que ir detrás de los detalles que faltan
Descifrar informes imprecisos es una pérdida de tiempo para todos. deskbird cada ticket deskbird concreto desde el principio.
Todos los asuntos de la oficina en un único flujo de trabajo claro
Una vez notificados los problemas, los equipos necesitan un único lugar donde poder hacer un seguimiento, priorizarlos y resolverlos. Sin hojas de cálculo, sin hilos de discusión sobre el estado ni actualizaciones dispersas.
Diseñado para integrarse con las herramientas de venta de entradas que ya utilizas
¿Ya utilizas Jira, ServiceNow u otro sistema de tickets? deskbird los empleados una forma más rápida de notificar incidencias. Cada ticket se integra automáticamente en tu flujo de trabajo actual. Sin migraciones ni procesos duplicados.
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deskbird crea certeza en la planificación, orientación y transparencia, haciendo que el cambio sea tangible y manejable para los empleados.
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deskbird es un sistema de reserva con gran potencial, que se integra a la perfección en nuestra vida diaria en la oficina.
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Desde que implementamos deskbird, hemos observado claramente que la forma en que las personas colaboran ha mejorado.
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deskbird destaca sobre todo por su interfaz de usuario muy intuitiva y fácil de entender.
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deskbird no solo ha mejorado la colaboración, sino que también ha demostrado que el espacio de trabajo flexible puede prosperar
Certificado. Auditado. Conforme.
deskbird está diseñado para cumplir con los estándares de seguridad empresarial más estrictos. Certificado ISO 27001, auditado SOC 2 Tipo 2 y totalmente compatible con GDPR, con datos procesados y alojados exclusivamente en la UE. Incluye SSO, SCIM y controles de anonimización personalizados.
Preguntas sobre la gestión de entradas en el lugar de trabajo y deskbird
deskbird a nuestro servicio de asistencia técnica o a nuestro sistema de gestión de incidencias?
No. deskbird diseñado para gestionar incidencias relacionadas con el lugar de trabajo y las instalaciones, no para gestionar tickets completos de TI o RR. HH. Si ya utilizas Jira o ServiceNow, deskbird los empleados una forma más rápida de informar de incidencias y, a continuación, deriva el ticket al sistema que ya utiliza tu equipo de instalaciones o de TI.
¿Cómo pueden los empleados informar de un problema?
En tres pasos. Los empleados escanean un código QR, tocan la ubicación en el planta o abren una reserva reciente. La foto y los datos de la ubicación se añaden automáticamente. No se necesita formación.
¿Se pueden enviar automáticamente los tickets a Jira o ServiceNow?
Sí. deskbird con Jira, ServiceNow y otros sistemas de gestión de incidencias, por lo que cada incidencia se incorpora al flujo de trabajo que ya utiliza tu equipo de instalaciones o de TI. Sin migraciones ni procesos duplicados.
¿Puedo personalizar las categorías y las rutas por ubicación?
Sí. Los equipos de Workplace definen las categorías de incidencias por oficina o área. Las incidencias se clasifican automáticamente, por lo que los usuarios solo ven las categorías relevantes para su ubicación, y el equipo adecuado recibe la incidencia en el momento en que se envía.
¿Puedo añadir la gestión de entradas en el lugar de trabajo a mi deskbird actual deskbird ?
Sí. Si ya utilizas deskbird puestos de trabajo, salas, aparcamiento o visitantes, el sistema de tickets funciona en paralelo. La misma consola de administración, la misma aplicación móvil. Las incidencias registradas desde un puesto de trabajo o una sala se vinculan a los datos del lugar de trabajo que abarcan el resto de tus operaciones.
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