ticketing per l'ufficio dalla piattaforma che i tuoi team già utilizzano
Scansiona un codice QR, scatta una foto e segnala i problemi in ufficio in pochi secondi. La posizione esatta viene rilevata automaticamente. Segnalare i problemi è finalmente così facile che i dipendenti lo fanno davvero.
ticketing per l'ufficio nell'ambiente di lavoro, non nel backend
Una rendicontazione che richiede pochi secondi, senza alcuno sforzo
Se segnalare un problema è complicato, la maggior parte delle persone preferisce non farlo. deskbird così veloce che i dipendenti lo fanno davvero.
Basta cercare i dettagli mancanti
Interpretare segnalazioni vaghe è una perdita di tempo per tutti. deskbird ogni ticket chiaro e preciso fin dall'inizio.
Tutte le questioni relative all'ufficio in un unico flusso di lavoro chiaro
Una volta segnalati i problemi, i team hanno bisogno di un unico punto di riferimento per monitorarli, stabilirne le priorità e risolverli. Niente fogli di calcolo, niente discussioni sullo stato, niente aggiornamenti sparsi qua e là.
Progettato per integrarsi con gli strumenti di biglietteria che già utilizzi
Utilizzate già Jira, ServiceNow o un altro sistema di ticket? deskbird ai dipendenti un modo più rapido per segnalare i problemi. Ogni ticket viene automaticamente inserito nel vostro flusso di lavoro esistente. Nessuna migrazione, nessun processo duplicato.
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deskbird si distingue soprattutto per la sua interfaccia utente molto intuitiva e facile da comprendere.
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Certificato. Verificato. Conforme.
deskbird è progettato per soddisfare i più severi standard di sicurezza aziendali: certificato ISO 27001, sottoposto ad audit SOC 2 Type 2 e pienamente conforme al GDPR, con dati elaborati e ospitati esclusivamente nell'UE. SSO, SCIM e controlli di anonimizzazione personalizzati inclusi.
Domande sulla ticketing per l'ufficio deskbird
deskbird il nostro helpdesk IT o il nostro sistema di gestione dei ticket?
No. deskbird pensato per gestire le segnalazioni relative all'ambiente di lavoro e alle strutture, non per la gestione completa dei ticket IT o delle risorse umane. Se utilizzi già Jira o ServiceNow, deskbird ai dipendenti un modo più rapido per inviare segnalazioni, per poi inoltrare il ticket al sistema già in uso dal tuo team IT o di gestione delle strutture.
In che modo i dipendenti possono segnalare un problema?
In tre semplici passaggi. I dipendenti scansionano un codice QR, toccano la posizione sulla planimetria oppure aprono una prenotazione recente. La foto e i dettagli sulla posizione vengono aggiunti automaticamente. Non è richiesta alcuna formazione.
È possibile inoltrare automaticamente i ticket a Jira o ServiceNow?
Sì. deskbird con Jira, ServiceNow e altri sistemi di gestione dei ticket, quindi ogni ticket viene inserito nel flusso di lavoro già utilizzato dal vostro team di gestione delle strutture o dal team IT. Nessuna migrazione, nessun processo duplicato.
Posso personalizzare le categorie e l'instradamento in base alla sede?
Sì. I team di Workplace definiscono le categorie dei problemi in base all'ufficio o all'area di appartenenza. I ticket vengono classificati automaticamente, quindi chi segnala un problema vede solo le categorie pertinenti alla propria sede e il team competente riceve il ticket non appena viene inviato.
Posso aggiungere ticketing per l'ufficio mia deskbird esistente?
Sì. Se utilizzi già deskbird le postazioni di lavoro, sale, i parcheggi o i visitatori, il sistema di gestione dei ticket funziona in modo integrato con queste funzionalità. Stessa console di amministrazione, stessa app mobile. Le segnalazioni inviate da una scrivania da sala collegate ai dati relativi all'ambiente di lavoro, che coprono il resto delle tue attività.
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