Il Workplace Ticketing nella piattaforma che già usi
Scansiona un codice QR, scatta una foto e segnala i problemi in ufficio in pochi secondi. La posizione esatta viene rilevata automaticamente. Segnalare i problemi è talmente facile che i dipendenti lo fanno davvero.
Il Workplace Ticketing integrato negli spazi di lavoro, non nel backend
Segnalazioni in pochi secondi, senza complicazioni
Se segnalare un problema è complicato, la maggior parte delle persone rinuncia. Con deskbird è così rapido che i collaboratori lo fanno davvero.
Tutte le informazioni giuste fin dall’inizio
Interpretare delle segnalazioni vaghe fa perdere tempo a tutti. deskbird rende ogni ticket chiaro e specifico fin dal primo invio.
Tutte le questioni relative all'ufficio in un unico flusso di lavoro chiaro
Una volta segnalati i problemi, i team hanno bisogno di un unico punto di riferimento per monitorarli, stabilirne le priorità e risolverli. Niente fogli di calcolo, niente discussioni sullo stato, niente aggiornamenti sparsi qua e là.
Progettato per integrarsi con gli strumenti di ticketing che utilizzi già
Utilizzi già Jira, ServiceNow o un altro sistema di ticketing? deskbird offre ai collaboratori un modo più rapido per segnalare i problemi. Ogni ticket viene inviato automaticamente ai sistemi già in uso.
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deskbird è un sistema di prenotazione con un grande potenziale, che si integra perfettamente nella nostra vita d'ufficio quotidiana.
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Da quando abbiamo introdotto deskbird, abbiamo decisamente notato che il modo in cui le persone collaborano è cambiato in meglio.
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deskbird si distingue soprattutto per la sua interfaccia utente molto intuitiva e facile da comprendere.
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deskbird non solo ha migliorato la collaborazione, ma ha anche dimostrato che lo spazio di lavoro flessibile può prosperare.
Certificato. Verificato. Conforme.
deskbird è progettato per soddisfare i più severi standard di sicurezza aziendali: certificato ISO 27001, sottoposto ad audit SOC 2 Type 2 e pienamente conforme al GDPR, con dati elaborati e ospitati esclusivamente nell'UE. SSO, SCIM e controlli di anonimizzazione personalizzati inclusi.
Domande frequenti sul Workplace Ticketing e deskbird
deskbird sostituisce il nostro helpdesk IT o il sistema di ticketing?
No. deskbird è progettato per la gestione dei problemi workplace e facility, non per sostituire un sistema completo di ticketing IT o HR.
Come fanno i collaboratori a segnalare un problema?
In tre tocchi. I collaboratori scansionano un QR code, selezionano la posizione sulla planimetria oppure aprono una prenotazione recente.
È possibile inoltrare automaticamente i ticket a Jira o ServiceNow?
Sì. deskbird si connette a Jira, ServiceNow e ad altri sistemi di ticketing, così ogni ticket confluisce nel workflow già utilizzato dal tuo team IT o di facility management. Nessuna migrazione, nessun processo duplicato.
È possibile personalizzare le categorie e l'invio ai team che se ne occupano in base alla sede?
Sì. I team di Workplace definiscono le categorie dei problemi in base all'ufficio o all'area di appartenenza. I ticket vengono classificati automaticamente, quindi chi segnala un problema vede solo le categorie pertinenti alla propria sede e il team competente riceve il ticket non appena viene inviato.
Si può aggiungere il Workplace Ticketing a una configurazione deskbird esistente?
Sì. Se utilizzi già deskbird per scrivanie, sale, parcheggio o visitatori, il sistema di ticketing funziona in parallelo. Stessa console di amministrazione, stessa app mobile. I problemi segnalati da una scrivania o una sala sono collegati ai dati del workplace che riguardano il resto delle tue operazioni.
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Il Workplace Ticketing al posto e al momento giusto
Scopri in che modo deskbird ti permette di segnalare, inviare e risolvere i problemi di tutte le sedi dei tuoi uffici.
