15 ejemplos de expectativas de los empleados: Lo que tu equipo realmente quiere

Reemplazar a un empleado es costoso y disruptivo, lo que genera costos significativos para las organizaciones cuando las expectativas no se cumplen. Hoy en día, los empleados esperan más que un salario: quieren flexibilidad, reconocimiento, comunicación transparente y oportunidades reales de crecimiento profesional. Este artículo cubre 15 expectativas específicas que tienen los trabajadores modernos, desde los horarios de trabajo híbrido y la tecnología en el lugar de trabajo que realmente funciona hasta la retroalimentación significativa y la alineación de valores. También aprenderás a medir si estás cumpliendo estas expectativas a través de métricas de satisfacción, reuniones individuales y encuestas de pulso.

TL;DR

Las expectativas de los empleados han cambiado drásticamente. La flexibilidad, el reconocimiento, la transparencia y las oportunidades de crecimiento profesional son ahora innegociables para la mayoría de los trabajadores. Este artículo cubre 15 expectativas específicas que tienen los empleados modernos, desde los horarios de trabajo híbrido y la tecnología en el lugar de trabajo que realmente funciona hasta la retroalimentación significativa y la alineación de valores. También aprenderás a medir si estás cumpliendo estas expectativas a través de métricas de satisfacción, reuniones individuales y encuestas de pulso.

¿Qué son las expectativas de los empleados y por qué son importantes?

Las expectativas de los empleados son los estándares y condiciones que los trabajadores creen que su empleador debe proporcionar. Estas suelen incluir una compensación justa, seguridad laboral, oportunidades de crecimiento y un entorno de trabajo de apoyo. Los trabajadores también valoran el reconocimiento, un equilibrio saludable entre vida laboral y personal y una comunicación transparente por parte de la dirección.

Las empresas a menudo se centran en diferentes prioridades: la productividad, el rendimiento, la rentabilidad y el logro de objetivos estratégicos. Tienden a enfatizar la eficiencia, la innovación y mantenerse por delante de la competencia. Las organizaciones buscan empleados comprometidos y cualificados que contribuyan al éxito de la empresa. Los empleados quieren un lugar de trabajo que satisfaga sus necesidades personales y profesionales.

Reducir la brecha entre estas expectativas laborales es esencial para fomentar un lugar de trabajo armonioso y productivo. Cuando las expectativas no se cumplen, los costos de rotación pueden alcanzar entre el 50% y el 200% del salario anual de un empleado.

15 ejemplos de lo que los empleados esperan de los empleadores

1. Flexibilidad: horarios híbridos y equilibrio entre vida laboral y personal

Esta es la expectativa de los empleados más importante de esta lista. En los últimos años, los trabajadores han descubierto los beneficios de la flexibilidad y un mejor equilibrio entre vida laboral y personal. El auge del trabajo híbrido flexible surge como una respuesta clave para distribuir el tiempo de manera más equitativa entre el trabajo, los pasatiempos, la familia, los amigos y otras actividades.

Muchas personas disfrutan yendo a la oficina, pero también valoran trabajar desde casa. La flexibilidad se ha convertido en una norma que los empleados esperan y a la que no están dispuestos a renunciar.

El trabajo híbrido coordinado es una solución ideal para aumentar la retención y la productividad de los empleados. ¿Quieres saber más? ¡Descarga los resultados de nuestra última investigación!

2. Tecnología en el lugar de trabajo que realmente funciona

La tecnología moderna nos ayuda en todos los aspectos de nuestras vidas. Naturalmente, las personas quieren el mismo nivel de digitalización en su entorno de trabajo. Esperan que la tecnología en el lugar de trabajo sea un aliado que les ayude a ser más eficientes y a centrarse en tareas significativas.

Muchas soluciones digitales pueden impulsar el compromiso, la productividad y el rendimiento. Estas van desde software de reserva de escritorios hasta herramientas de programación híbrida y automatización. Si los miembros de tu equipo trabajan desde casa, darles una asignación para trabajar desde casa (WFH allowance) para obtener el equipo necesario es una clara señal de apoyo y de enfoque en el empleado.

¿Quién no se ha estresado o frustrado cuando una herramienta de trabajo no funciona correctamente? Las malas experiencias repetitivas con la tecnología pueden impactar significativamente la experiencia digital del empleado. Tu equipo de TI tiene un papel fundamental aquí. Asegúrate de que cada miembro del equipo reciba una formación completa sobre el uso de tus herramientas online y pueda obtener ayuda rápidamente si surge un problema.

3. Autonomía y confianza por encima de la microgestión

Microgestionar a tus empleados es un gran error y un asesino de la motivación. Confiar en los miembros de tu equipo y darles oportunidades para fallar son las mejores maneras de estimularlos. Controlar y revisar constantemente lo que tu equipo está haciendo puede impactar negativamente su trabajo.

Los trabajadores remotos son aún más propensos a enfrentar la microgestión. Los líderes deben confiar en los miembros de su equipo como lo harían en la oficina, incluso cuando no pueden verlos trabajar.

Debes también apoyar a tu equipo tanto en los momentos de éxito como en los difíciles. Muchos empleados no sienten que sus gerentes los defiendan, lo que disminuye el compromiso y dificulta la creatividad. Defender a los miembros de tu equipo es una de las cualidades más importantes de un líder. Los trabajadores que reciben apoyo de la dirección asumen más riesgos, lo cual es excelente para el progreso y la innovación.

4. Comunicación clara y transparente

Una comunicación deficiente disminuye la productividad. Más críticamente, genera frustración y tensión. Rehacer tareas o perder tiempo debido a una mala comunicación frustra a todos.

Con todas las herramientas de comunicación disponibles hoy en día, los empleados esperan interactuar con su gerente y compañeros de manera exitosa. Uno de los principales objetivos es proporcionar el mismo nivel de comunicación a todos los miembros del equipo, ya sea que trabajen desde la oficina o de forma remota. Una comunicación clara y transparente garantiza la eficiencia y el rendimiento, al tiempo que evita el aislamiento y la frustración.

5. Cultura de trabajo positiva y centrada en las personas

Crear la cultura corporativa adecuada cubre muchas necesidades esenciales de los empleados, como ver valores que se alineen con los suyos. La cultura organizacional influye fuertemente en cómo se sienten las personas con respecto a sus trabajos y a la empresa misma.

Un ambiente de trabajo tóxico basado en la microgestión o en poco reconocimiento puede dañar seriamente una empresa. Por esta razón, los empleadores deben centrarse en construir una cultura de trabajo positiva. Dar ejemplo al poner a tus empleados en primer lugar debe ser tu prioridad.

6. Alineación de valores y propósito

Muchos empleados no dudan en dejar sus trabajos porque la empresa no se alinea con sus propios valores. Este es especialmente el caso entre los Millennials y la Generación Z, quienes tienen opiniones firmes y quieren impulsar el cambio. Desde la sostenibilidad hasta la DEIB en el lugar de trabajo, tu postura con respecto a estos temas puede ayudarte a retener a tu fuerza laboral o hacer que se vayan.

Ir a trabajar todos los días sin un sentido de propósito puede impactar cómo se siente tu personal. Los empleados buscan experiencias significativas, incluso en sus vidas profesionales. Necesitan encontrar motivación en lo que están haciendo. Si no les das esta oportunidad, corres el riesgo de perderlos.

7. Reconocimiento que se sienta significativo

Los empleados son el activo más valioso de una organización y desempeñan un papel crucial en el crecimiento de la empresa. Según las Estadísticas de Reconocimiento de Empleados de Zippia, el 44% de los empleados afirma que no sentirse valorado o reconocido por su gerente es la razón principal por la que desean renunciar.

Un simple «Gracias por un gran trabajo» puede impactar significativamente la moral y la motivación de tu equipo. Puede que no te parezca mucho, pero permite que tus trabajadores se sientan valorados y apreciados por su contribución al éxito general del negocio.

Descubre los diferentes tipos de reconocimiento de empleados.

8. Compensación justa y beneficios que importan

Recompensar a tu fuerza laboral con un salario justo es indispensable. No asumas que ofrecer un gran sueldo es suficiente para retener y atraer a un equipo motivado y talentoso. Tu prioridad principal debe ser mejorar el bienestar de tus empleados y satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, el equilibrio entre vida laboral y personal (work-life balance), la flexibilidad laboral o el propósito son a menudo más importantes.

Hablando de recompensas, los beneficios de la empresa se vuelven tan importantes como las expectativas salariales. Estas ventajas pueden tomar diferentes formas, como una suscripción a un gimnasio, seguro médico o una política pet-friendly. Los beneficios son una excelente manera de mostrar a tu fuerza laboral que te preocupas por ellos.

Ten cuidado, sin embargo. Muchas empresas ofrecen beneficios para empleados que no coinciden con las expectativas de sus trabajadores. Los trabajadores los llaman «anti-beneficios». Comunícate con tu personal para saber qué ventajas tienen sentido y satisfacen mejor sus necesidades.

Anti-beneficios, lunes de mínimo esfuerzo, empleado bumerán: Lee nuestro artículo sobre términos de moda corporativos y aprende la nueva jerga de oficina para 2025.

9. Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje

Si has estado en el mismo puesto por un tiempo, es probable que en algún momento quieras hacer un cambio de carrera. Si no, la capacidad de mejorar tus habilidades (upskill) o readaptarlas (reskill) es una opción que los trabajadores esperan de su gerente.

Las personas que no ven posibilidades de crecimiento profesional o se van o se desvinculan de su trabajo. A veces incluso renuncian sin haber encontrado otro empleo. El deseo de aprender nuevas habilidades, trabajar en nuevos proyectos y explorar oportunidades es fuerte. A menudo supera la comodidad de permanecer en un puesto donde se sienten aburridos e infelices.

Satisfacer esta expectativa del empleado también es una victoria para ti. Amplía las habilidades de tu personal y mejora su rendimiento.

10. Feedback regular y constructivo

Los trabajadores esperan feedback regular de sus gerentes. Compartir tu perspectiva sobre sus fortalezas y áreas de mejora es crucial. Les permite progresar y desarrollar sus habilidades.

Las sesiones de feedback también son una ocasión perfecta para demostrar reconocimiento de su trabajo y discutir oportunidades de desarrollo profesional o proyectos futuros. Este proceso debe ser bidireccional. Construir una relación de confianza con tu equipo les permite compartir libremente lo que aprecian de tu tipo de liderazgo y lo que podría mejorarse.

El engagement y la motivación también se activan al saber lo que sucede en la empresa. Mantener a los empleados informados sobre los objetivos y desafíos de la organización muestra confianza y los motiva. Actualizaciones claras y un estilo de liderazgo transparente te ayudan a cumplir esta expectativa.

¿Qué esperan los empleadores de los empleados?

Comprender las expectativas de los empleados es solo la mitad de la ecuación. Los empleadores también tienen expectativas claras de su fuerza laboral. Unir ambas perspectivas crea un lugar de trabajo más equilibrado y productivo.

Aquí tienes 5 expectativas clave de los empleadores:

• Fiabilidad: Llegar a tiempo, cumplir plazos y mantener los compromisos
• Comunicación clara: Mantener a gerentes y compañeros de equipo informados sobre el progreso, los obstáculos y las necesidades
• Iniciativa: Asumir la responsabilidad de los problemas y proponer soluciones en lugar de esperar instrucciones
• Calidad del trabajo: Entregar resultados que cumplan o superen los estándares de manera consistente
• Actitud positiva: Contribuir a la moral del equipo y adaptarse constructivamente al cambio

Cuando ambas partes entienden lo que la otra necesita, construir confianza se vuelve más fácil. El resultado es un lugar de trabajo donde todos rinden mejor y permanecen más tiempo.

Cómo saber si estás cumpliendo las expectativas de los empleados

Rastrea las métricas de satisfacción de los empleados

¿Qué tan satisfechos están los miembros de tu equipo en este momento? Si no puedes responder a esta pregunta, descubrirlo es tu primer paso para satisfacer sus expectativas. Aprende qué los hace quedarse y qué podría convencerlos de irse.

Envía una encuesta en línea a tu fuerza laboral y pídeles que compartan comentarios honestos sobre sus expectativas de la empresa. Analiza los datos que obtengas y empieza por ahí.

Las métricas clave a seguir incluyen:

• Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Puntuaciones de satisfacción general
• Tasas de retención y rotación
• Puntuaciones de compromiso por departamento o equipo

Utiliza cuestionarios de satisfacción del empleado para recopilar comentarios estructurados.

Ten conversaciones individuales regulares

La comunicación en persona es esencial para comprender mejor las expectativas de tus empleados. Las conversaciones pueden sacar a la luz temas que las encuestas escritas no detectan.

La discusión directa te ayuda a comprender completamente sus expectativas y por qué ciertas cosas les importan. Esto te ayudará a crear la estrategia adecuada y a tomar las acciones necesarias para satisfacer mejor sus necesidades.

Intenta tener reuniones individuales mensuales como mínimo. Los controles semanales funcionan aún mejor para generar confianza y detectar problemas a tiempo.

Envía encuestas de pulso de manera constante

Cumplir con las expectativas de los empleados es un proceso continuo. A medida que tu negocio evoluciona, también lo hacen tu fuerza laboral y sus necesidades. Lo que la gente esperaba hace 2 años podría no ser lo que quiere hoy.

La retroalimentación regular de tus trabajadores es esencial para seguir satisfaciendo sus necesidades. Envía encuestas trimestrales centradas en este tema. Esto te ayuda a evaluar si estás cumpliendo las expectativas de los miembros de tu equipo y dónde puedes mejorar.

Cómo deskbird te ayuda a cumplir las expectativas de los empleados

 La flexibilidad y la tecnología para el lugar de trabajo requieren las herramientas adecuadas. deskbird ayuda a las organizaciones a cumplir estas expectativas sin añadir complejidad.

Así es como deskbird se conecta con las expectativas cubiertas en este artículo:

• Flexibilidad: La reserva de escritorios y la programación híbrida permiten a los empleados elegir cuándo y dónde trabajan
• Tecnología que funciona: Las integraciones con MS Teams y una aplicación móvil simplifican la reserva, con tasas de adopción superiores al 90% entre los clientes de deskbird
• Transparencia: Los análisis del lugar de trabajo muestran quién está en la oficina y cómo se utiliza el espacio
• Autonomía: La reserva de autoservicio permite a los empleados controlar su semana laboral

TwentyCi enfrentó desafíos en la gestión del espacio de oficina y en la adaptación a las diversas preferencias de los empleados para los días de oficina después de la transición a Microsoft Teams. Al implementar deskbird con su integración perfecta con MS Teams y la reserva de autoservicio, la empresa logró una adopción del 80-85% sin tener que insistir a la gente, y los empleados ahora se benefician de saber quién está en la oficina en un día determinado, lo que evita el arrepentimiento por el desplazamiento y aumenta la productividad.

Adopta la flexibilidad y trata a los empleados como adultos, y la mayoría de ellos te devolverán tu confianza con productividad
‍Rob Taylor, Head of People en TwentyCi