Politiques de travail hybride dans les différentes régions des États-Unis

Aux États-Unis, le travail hybride s'installe dans un bras de fer à long terme : les employés gagnent clairement en flexibilité, en satisfaction et en productivité dans les configurations hybrides, tandis que de nombreux employeurs renforcent discrètement les exigences en matière de présence au bureau afin de protéger la culture, la collaboration et le contrôle. Le véritable facteur de différenciation n'est plus « le télétravail par rapport au travail au bureau », mais la capacité des entreprises à traduire les lois étatiques fragmentées, les règles fiscales et les contraintes sectorielles en politiques hybrides claires et applicables que les employés perçoivent comme équitables et prévisibles.

Dans cet article, nous examinons l'état actuel des modèles de travail hybrides aux États-Unis et la manière dont les politiques peuvent être élaborées pour refléter les besoins de votre entreprise et de vos employés. Nous analysons les différences entre les politiques mises en place dans les différentes régions et secteurs d'activité aux États-Unis, en montrant comment les entreprises évoluent sur un spectre allant du télétravail prioritaire au travail principalement au bureau, et comment les lois locales dans des États comme la Californie, New York et le Texas déterminent ce que les employeurs doivent offrir aux travailleurs hybrides. Nous résumons également les raisons pour lesquelles les travailleurs américains préfèrent largement les modèles flexibles, les principaux avantages et inconvénients du travail hybride, et comment les technologies sur le lieu de travail, telles que les outils de réservation de bureaux, peuvent permettre à ces politiques de fonctionner dans la pratique.

Déconstruction des politiques régionales de travail hybride

Pour mettre en œuvre efficacement un environnement de travail hybride, vous devez comprendre le cadre réglementaire régional et les besoins culturels de votre région, ce qui signifie se concentrer sur les lois qui varient d'un État à l'autre.  

Les politiques de travail hybride sont des politiques mises en œuvre pour garantir l'équité et maintenir la productivité. Il s'agit de documents formels contenant des lignes directrices et des processus qui décrivent clairement les attentes en matière de travail hybride, par exemple les jours où les employés sont censés travailler au bureau et ceux où ils sont censés travailler à domicile. 

L'approche américaine du travail hybride est assez flexible. Plusieurs entreprises oscillent entre une politique hybride traditionnelle, une politique hybride structurée et une politique privilégiant le télétravail. Certaines entreprises mettent fin au télétravail pour leurs cadres supérieurs et laissent leurs employés déterminer leurs horaires de travail. 

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Le travail hybride aux États-Unis

À la fin de l'année 2023, les employés ont été largement incités à reprendre le travail, en particulier aux États-Unis. Les mandats de retour au travail ont circulé à une vitesse fulgurante, et Zoom, qui a contribué à faciliter la collaboration pendant la pandémie, a été l'une des entreprises les plus importantes à déployer cette mesure.

Alors que l'on craignait que cela n'annonce la fin de l'ère du travail à distance, ces mandats de retour au bureau n'ont généralement pas eu l'effet escompté. Le travail hybride continue d'augmenter aux États-Unis. Selon une étude menée par Statista portant sur la période 2019-2024, au seconde trimestre 2024, 53 % des employés étaient des travailleurs hybrides. 

Aux États-Unis, plusieurs entreprises de renommée s'étaient lancées le défi d'adopter de grands modèles hybrides, mais ont récemment apporté des modifications pour inciter les gens à revenir au bureau. Il s'agit notamment de Disney, Hubspot, JP Morgan, Zoom, Grammarly et Meta, pour n'en citer que quelques-uns. Les secteurs dans lesquels les politiques hybrides sont les plus pratiquées sont le marketing, la comptabilité et la finance, l'informatique, les services à la clientèle, la gestion de projet et les ventes. 

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Amazon 

Jusqu'à il y a quelques jours, Amazon proposait un modèle de travail hybride flexible, exigeant des employés qu'ils travaillent au bureau au moins trois jours par semaine et deux jours à distance. 

Parmi les principaux défis à relever, citons le mécontentement des employés face à l'obligation d'être au bureau pendant trois jours. Toutefois, l'une des principales réussites du modèle hybride d'Amazon est qu'il a contribué à accroître la collaboration entre les employés ; son modèle de travail encourage la collaboration en personne. Le modèle de travail hybride d'Amazon lui a également permis d'attirer et de retenir des employés de qualité. L'un des principaux enseignements tirés par Amazon lors de l'introduction du modèle hybride est l'importance d'une communication claire et d'un retour d'information régulier pour l'aider à affiner son modèle de travail hybride en fonction de l'évolution des besoins en main-d'œuvre. 

Toutefois, Amazon a pris une décision inattendue en commençant à supprimer progressivement le travail hybride, en passant à une semaine de travail de cinq jours au bureau à partir de l'année prochaine, en remplacement de l'obligation actuelle de trois jours.

Le PDG Andy Jassy a insisté sur la nécessité pour les employés d'être au bureau pour "inventer, collaborer et être connectés". Malgré l'opposition des travailleurs qui privilégient le travail à distance en raison des économies de temps et d'argent qu'il permet, l'entreprise applique des règles plus strictes. Certains employés qui n'ont pas respecté les règles hybrides précédentes ont été qualifiés de "démissionnaires volontaires". Amazon prévoit également de réduire les postes de direction de 15 % d'ici à la fin du premier trimestre 2025 dans le cadre d'une restructuration plus large.

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Disney 

Dans un premier temps, Disney a permis à ses employés de travailler à distance deux jours par semaine et d'être présents au bureau pendant au moins trois jours.

La principale difficulté rencontrée par Disney avec ce modèle hybride a été de passer d'un travail régulier dans les bureaux à un modèle hybride. Il a également été difficile d'assurer une productivité constante dans les différentes divisions, dont certaines sont basées dans des lieux différents. La principale réussite de ce type de modèle est d'avoir amélioré l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés, ainsi que leur satisfaction au travail.

Mais à partir de mars 2023, la société exigera que les employés soient sur place quatre jours par semaine, principalement du lundi au jeudi. Le PDG Bob Iger a souligné que la collaboration en personne favorise la créativité et renforce la culture de l'entreprise, jugée essentielle pour l'activité créative de Disney

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Zoom

Au départ, Zoom proposait un modèle de travail entièrement à distance, les employés étant libres de travailler au bureau s'ils le souhaitaient.

Cependant, ce modèle a créé quelques défis, notamment en ce qui concerne le maintien de la culture d'entreprise, la communication efficace et la collaboration. En réponse à ces défis, Zoom exige désormais, à partir de 2023, que les employés qui vivent à moins de 80 km d'un bureau de l'entreprise soient présents sur place au moins deux jours par semaine. Cette politique vise à favoriser la collaboration et à maintenir la culture d'entreprise, en relevant certains défis associés au travail à distance, comme la garantie de la communication et de la connexion entre les membres de l'équipe.

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Législation locale - faits marquants

Les lois locales concernant les travailleurs hybrides varient d'un État à l'autre. Par exemple, la Californie, New York et le Texas ont des similitudes et des différences dans les lois sur l'emploi concernant le travail hybride. Le travail hybride étant relativement nouveau, aucun de ces États ne dispose de lois spécifiquement conçues pour cela, et par conséquent les réglementations générales en matière d'emploi s'appliquent. Les employeurs doivent respecter les lois générales sur l'emploi dans les bureaux dans ces trois États, quel que soit le lieu de résidence du travailleur à distance.

La Californie se distingue par la section 2802 du code du travail, qui oblige les employeurs à rembourser aux employés les dépenses nécessaires liées à leur travail, y compris les frais de bureau à domicile pour les employés hybrides et les employés à distance. New York et le Texas n'ont pas d'exigences similaires en matière de remboursement.

Une autre différence de taille est que la Californie oblige les employeurs à veiller à ce que les travailleurs hybrides respectent les règles de santé et de sécurité de la CAL/OSHA, même dans les bureaux à domicile. En revanche, l'état de New York et du Texas appliquent des normes plus générales en matière de sécurité sur le lieu de travail, qui n'imposent pas d'obligations spécifiques aux employeurs en ce qui concerne la sécurité des bureaux à domicile.

Malgré ces distinctions, les protections et réglementations générales relatives aux employés, telles que les lois anti-discrimination et les lois sur les salaires, s'appliquent aux travailleurs hybrides dans les trois États. Les trois États appliquent des lois générales sur les salaires et la sécurité, bien que la Californie ait des exigences plus spécifiques, tandis que New York et le Texas appliquent des normes similaires à celles qui s'appliquent aux employés de bureau.

Aux États-Unis, le statut de travailleur hybride peut également avoir diverses implications fiscales, en fonction de la nature de l'emploi et des lois fiscales en vigueur dans les différents États. Les salariés travaillant dans plusieurs États peuvent être confrontés à des difficultés liées à l'impôt sur le revenu des États et à la prise en compte des frais de bureau à domicile. D'autre part, les employeurs doivent se conformer aux nombreuses lois fiscales des États, en veillant à ce que les déclarations soient exactes et à ce qu'elles soient respectées en fonction de la localisation des employés.

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Les travailleurs veulent de la flexibilité 

Un autre facteur essentiel à prendre en compte dans l'essor de l'emploi hybride est l'évolution de l'attitude des Américains à l'égard de l'équilibre entre vie pro et vie perso et de la flexibilité. Pour de nombreux travailleurs américains, le travail hybride est très apprécié, car il permet un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, 87 % des travailleurs déclarent en effet qu'il a eu un effet positif sur cet aspect de leur vie. Les lieux de travail qui offrent des modalités flexibles sont de plus en plus attrayants par rapport à ceux qui exigent une présence à temps plein au bureau, et des études montrent que 84 % des employés se déclarent plus satisfaits de leur travail dans le cadre de modèles hybrides.

Il a également été démontré que les formules de travail hybrides stimulent la productivité et la qualité du travail fourni, ce qui profite à la fois aux employés et aux entreprises. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs comme la technologie et la finance, où les outils nécessaires pour soutenir et maintenir une culture de travail hybride sont déjà en place.

Les attitudes culturelles à l'égard de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée continuent d'évoluer, avec une préférence croissante pour la flexibilité.

Cependant, il existe toujours un fossé entre ceux qui s'épanouissent dans des environnements hybrides flexibles et ceux qui préfèrent la routine structurée du travail de bureau. Le modèle hybride continuant à se développer, on s'attend à ce que de plus en plus de personnes adoptent cette approche flexible, contribuant ainsi à un changement culturel plus large dans la façon dont nous envisageons l'équilibre entre le travail et la vie privée.

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Modèles hybrides spécifiques à l'industrie 

Il est important de noter que les secteurs d'activité aux États-Unis adoptent des politiques de travail hybride selon des modalités différentes et spécifiques à chaque organisation. Le secteur financier a largement adopté une approche mixte, dans laquelle les employés travaillent à temps partiel au bureau et à distance. Cette répartition dépend souvent de la fonction, les postes en contact avec la clientèle nécessitant une plus grande présence au bureau.

D'autre part, le secteur des soins de santé intègre de plus en plus les services de télésanté, ce qui permet aux patients de consulter à distance des professionnels de la santé. Toutefois, la présence sur place reste essentielle pour les soins directs aux patients et les fonctions administratives dans les hôpitaux et les cliniques.

En revanche, l'industrie technologique est un leader en matière de politiques de travail hybrides et flexibles. Microsoft et Google proposent des modalités de travail flexibles, permettant aux employés de travailler à distance ou de combiner télétravail et travail au bureau. Par exemple, Microsoft permet à ses employés de travailler à distance jusqu'à 50 % du temps sans avoir besoin d'une autorisation formelle.

La politique de travail hybride est encore un concept relativement nouveau aux États-Unis et se heurte inévitablement à plusieurs défis. Il s'agit notamment de gérer les questions fiscales, de coordonner les différents fuseaux horaires et de gérer les prestations de santé. Certaines des solutions à ces défis impliquent l'utilisation de logiciels fiscaux, et si vous ne savez toujours pas comment procéder, consultez un expert fiscal pour vous aider à garantir la conformité fiscale. Pour coordonner les différents fuseaux horaires, la meilleure solution consiste à mettre en place des horaires flexibles et une communication asynchrone afin de gérer efficacement les différences de fuseaux horaires. En outre, la meilleure façon de gérer les prestations de santé pour vos employés, où qu'ils se trouvent, est de leur proposer un ensemble unique et unifié de prestations de santé auquel les employeurs, qu'ils soient hybrides ou au bureau, peuvent facilement accéder.

Les entreprises peuvent s'appuyer sur la technologie pour atténuer certains des problèmes qu'elles rencontrent avec les travailleurs hybrides et garantir une intégration transparente des politiques de travail hybride.

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Les avantages et les inconvénients de l'hybride

Comme tout modèle de travail, sa mise en œuvre présente des avantages et des inconvénients. Chaque entreprise doit évaluer comment rester opérationnelle tout en favorisant la satisfaction des employés, sans oublier de se demander si son secteur peut s'adapter à un modèle de travail hybride.

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Avantages

- Il a été démontré que les modèles de travail hybrides améliorent les taux de rétention et de satisfaction des employés.

- Le travail hybride combine le meilleur des deux mondes : collaboration en interne et flexibilité du travail à distance. 

- Il permet de réduire les frais généraux, notamment en ce qui concerne l'immobilier, l'ameublement et l'entretien général des bureaux.

- Il contribue à améliorer l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée des employés. La réduction du temps de trajet entre le domicile et le bureau leur permet de consacrer plus de temps à leurs activités personnelles. 

• Vous avez accès à davantage de talents, car les options de télétravail permettent à des candidats d'autres régions de postuler dans votre entreprise. Associé à une approche de recrutement basée sur les compétences, cela vous permettra de trouver des candidats qui correspondent mieux à la culture de votre entreprise. Selon Women For Hire, un grand site américain d'offres d'emploi pour les femmes, plus de 70 % des employées prennent en compte le fait que les employeurs proposent ou non des modèles de travail hybrides lorsqu'elles comparent des offres d'emploi similaires dans différentes entreprises.

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Inconvénients

• Certains employés peuvent souffrir d'épuisement professionnel, en particulier si aucune directive claire n'est fournie.

- Les risques de cybersécurité augmentent, d'autant plus que les employés utiliseront des réseaux privés.

- Le risque d'une menace interne émanant d'un employé malveillant devient une préoccupation majeure en matière de cybersécurité, en particulier lorsqu'il opère en dehors du réseau de l'entreprise.

- Des problèmes de collaboration surviendront si aucune politique stricte n'est mise en place.

- Certains employés peuvent se sentir aliénés ou isolés en l'absence d'une collaboration en personne.

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Conclusion

Les environnements de travail hybrides font partie intégrante de la nouvelle normalité.

C'est ainsi que des pays du monde entier ont mis en place des politiques qui permettent aux entreprises de travailler à la fois à distance et au bureau. Aux États-Unis, les entreprises peuvent bénéficier des avantages du travail au bureau et du travail à distance de plusieurs manières qui intéressent à la fois la direction et les employés. Pour ce faire, il convient de mettre en place des politiques d'entreprise clairement communiquées. 

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