Score d'engagement des employés : de quoi il s'agit et comment le calculer
Le score d'engagement des collaborateurs mesure l'engagement, la motivation et l'investissement émotionnel de vos effectifs. Cette métrique impacte directement la productivité, la rétention, l'innovation et la performance globale de l'entreprise. Des scores faibles (inférieurs à 50) signalent des problèmes sérieux comme un moral bas, un turnover élevé et une faible confiance. Des scores élevés (70+) sont corrélés à une collaboration renforcée, une plus grande loyauté et la croissance de l'entreprise. Pour améliorer l'engagement, mesurez les niveaux actuels, comparez-vous aux standards de l'industrie, recueillez les retours des collaborateurs et mettez en œuvre des pratiques centrées sur l'humain qui répondent à des besoins réels.
Qu'est-ce qu'une note d'engagement des employés et comment est-elle mesuré ?
Le score d'engagement des employés est une métrique qui évalue le niveau d'engagement, de motivation et d'investissement émotionnel de vos collaborateurs envers votre organisation. Généralement issu de données d'enquête, ce score reflète souvent les réponses aux questions liées à la satisfaction au travail, à l'alignement avec les valeurs de l'entreprise et à l'enthousiasme au sein de l'environnement de travail.
Vous pouvez utiliser ce score pour évaluer votre environnement de travail et identifier les axes d'amélioration dans vos pratiques de gestion. Se concentrer sur cet aspect est crucial pour accroître la satisfaction, le bien-être, la productivité, la rétention des collaborateurs et la performance globale de l'entreprise.
7 outils de mesure de l'engagement des salariés pour connaître votre note
De nombreux enquêtes et outils prêts à l'emploi sont disponibles en ligne. Nous avons sélectionné sept des plus connus et des mieux notés :
Les 12 indicateurs d'engagement des salariés utilisés par l'enquête Gallup
Si vous ne savez pas choisir parmi les outils de mesure de l'engagement des employés, nous vous recommandons d'examiner les 12 indicateurs d'engagement des employés utilisés dans le célèbre questionnaire Q12® de Gallup. Assurez-vous que l'outil que vous choisissez intègre autant d'aspects suivants que possible :
- Connaître les attentes
- Matériel et équipement
- Mettre à profit ses points forts
- Être reconnu.e
- Une personne bienveillante au travail
- Une personne qui encourage le développement
- L'avis des collaborateurs compte au travail
- Mission/Raison d'être
- Engagement pour un travail de qualité
- Meilleur ami au travail
- Parler des progrès
- Apprentissage et développement
Comment le score d'engagement de vos collaborateurs influence-t-il le succès de votre entreprise ?
Avoir une équipe engagée peut-il réellement impacter la croissance et le succès de votre entreprise ? L'engagement des collaborateurs a un effet boule de neige. Évidemment, il vaut mieux que cet effet soit positif plutôt que négatif.
Les avantages d'une note élevée d'engagement des employés pour votre organisation (entre 70 et 100)
Si vous obtenez un score d'engagement des collaborateurs proche ou supérieur à 70, vous pouvez considérer que vous avez un très bon niveau d'engagement au sein de vos effectifs. Avoir des équipes très engagées signifie souvent une augmentation de :
- La connexion au lieu de travail
- Motivation et productivité
- La collaboration
- Résolution de problèmes et innovation
- Attraction des talents
- Fidélité et résilience des collaborateurs
- Image de l'entreprise
L'impact d'un faible taux d'engagement des employés sur votre entreprise (entre 0 et 50)
Vous avez envoyé votre enquête sur l'engagement des collaborateurs, et les résultats sont inférieurs à 50 ? Il est urgent d'améliorer cet aspect de votre environnement de travail si vous voulez que vos collaborateurs s'épanouissent et que votre entreprise se développe. Avoir une équipe de collaborateurs désengagés a un impact négatifs tous les aspects mentionnés ci-dessus. Sans compter que risque également d'avoir les conséquences suivantes :
- Faible moral et bien-être des collaborateurs
- Faible niveau de confiance au sein de l'environnement de travail
- Qualité de travail insuffisante
- Démission silencieuse
- Taux de rotation élevé des collaborateurs
- Absentéisme et congés maladie fréquents
- Augmentation des coûts RH (recrutement, maladie, absentéisme, etc.)
Comment pouvez-vous réellement améliorer le niveau d'engagement de votre personnel ?
Avez-vous une idée de ce qui pourrait influencer le niveau d'engagement de vos collaborateurs ? Avant d'élaborer une stratégie, vous devez analyser la situation actuelle. Nous avons élaboré un guide étape par étape pour vous aider à améliorer votre score d'engagement des employés en vous concentrant sur les besoins réels de votre personnel plutôt que de faire des suppositions.
1. Analyser le niveau d'engagement actuel au sein de votre environnement de travail
Découvrir l'évaluation de l'engagement de vos employés
Commencez par mesurer le niveau d'engagement de vos employés à l'aide d'un outil spécifique, tel qu'une enquête sur l'engagement des employés. Ce questionnaire fournit des données quantifiables qui vous permettent d'identifier les points forts et les possibilités d'amélioration.
Comprendre l'étendue de l'engagement actuel de vos collaborateurs est essentiel pour élaborer des stratégies efficaces. Sans cette première étape, vous ne savez pas d'où vous partez et vous ne pouvez pas évaluer si vos actions sont efficaces sur le long terme.
Obtenir des données de référence sur l'engagement des salariés dans votre secteur d'activité
Le benchmarking des scores d'engagement des employés au sein de votre secteur est essentiel car il vous offre une perspective comparative de la position de votre entreprise par rapport à ses concurrents. Ce processus révèle les standards et les normes de l'industrie en matière d'engagement.
L'analyse comparative de cet aspect vous aide à identifier le degré de connexion de vos employés à leur travail et votre positionnement en matière d'attraction et de rétention des meilleurs talents. Comprendre votre position sur le marché vous permet d'identifier les domaines spécifiques qui nécessitent votre attention et d'adopter les meilleures pratiques pour stimuler l'engagement. Ceci est essentiel pour garantir que vos stratégies sont compétitives et efficaces.
Interroger les employés sur leurs attentes
Si la note d'engagement de vos employés est inférieure à 70, cela signifie certainement que les membres de votre équipe manquent de quelque chose et que leurs attentes ne sont pas totalement satisfaites. Pour savoir ce qui pourrait faire pencher la balance, il est essentiel de recueillir l'avis de vos travailleurs.
Interrogez-les directement sur leurs besoins afin d'obtenir des informations précieuses sur ce qui motive leur motivation et leur engagement. Cela vous permet d'élaborer des initiatives qui correspondent aux besoins et aux désirs réels de votre personnel, garantissant ainsi leur pertinence et leur efficacité.
Une telle stratégie non seulement renforce l'autonomisation des employés mais favorise également un sentiment d'être écouté et valorisé. Ceci est fondamental pour améliorer le moral, augmenter la productivité et, au final, constituer une main-d'œuvre heureuse et engagée.
Mettez en œuvre des pratiques centrées sur les personnes pour augmenter le taux d'engagement de vos employés
Répondez aux attentes de vos employés
Après avoir recueilli les attentes des employés, il est temps de traduire ce feedback en actions concrètes. En répondant à leurs besoins, vous démontrez que vous valorisez la voix de votre personnel, ce qui est essentiel pour améliorer l'engagement des employés.
Les personnes qui voient que leurs suggestions sont adoptées se sentent plus responsables au sein de l'entreprise, plus loyales et plus profondément engagées dans leur rôle. Par conséquent, le fait de répondre aux attentes de vos travailleurs accroît leur satisfaction au travail et favorise une culture dans laquelle ils sont plus désireux de contribuer au succès de l'entreprise.
Former les managers
L'influence des managers sur l'engagement est réelle. Ils sont le principal point de contact entre les employés et la direction de l'entreprise. Les managers efficaces stimulent l'engagement en inspirant, en soutenant et en reconnaissant leurs équipes.
Il est essentiel de former les dirigeants à ces compétences et de les encourager à suivre des formations spécifiques sur l'engagement des salariés. Ils seront ainsi en mesure de créer un environnement de travail positif, avec un effet boule de neige sur la satisfaction, la fidélisation et la productivité des employés.
Investir dans la formation des managers n'est pas seulement un investissement dans les personnes, mais au cœur de la stratégie d'engagement de l'organisation.
Mettre l'accent sur l'expérience des employés sur le site et en dehors du site
L'expérience employé, tant sur site qu'à distance, a un impact profond sur les niveaux d'engagement et, par conséquent, le score d'engagement des employés. Une expérience enrichissante et positive pour tous (en mettant l'accent sur la DEI au travail) dans chaque environnement garantit que les membres de votre équipe se sentent connectés et valorisés, quel que soit leur lieu de travail physique.
Les expériences positives renforcent le sentiment d'appartenance et les liens avec le lieu de travail, qui engendrent des scores d'engagement plus élevés. Toutefois, le fait de négliger les expériences hors site, en particulier dans le cas d'un travail à distance, peut entraîner un sentiment d'isolement et de déconnexion. Par conséquent, la création d'une expérience cohésive est vitale pour un engagement durable et la santé globale de l'organisation.
Partager des attentes claires
L'absence d'attentes et de directives claires peut considérablement éroder l'engagement des employés, entraînant confusion, frustration et manque d'orientation. Selon une étude de Forbes sur l'état de la communication, 50 % des répondants mentionnent qu'une mauvaise communication affecte la satisfaction au travail, et plus de 40 % déclarent qu'elle impacte la confiance envers la direction et les collègues. Cette incertitude a un impact sur la capacité des employés à travailler et à s'engager efficacement dans leur travail.
Inversement, des attentes claires donnent aux employés une compréhension solide de ce qui est attendu d'eux et de l'orientation de leurs efforts. Cela favorise un sentiment d'objectif et d'autonomisation. Pour en savoir plus sur ce sujet, nous vous encourageons vivement à lire l'article de Gallup « U.S. Employee Engagement Needs a Rebound », qui fournit des informations précieuses.
Offrir une évolution de carrière
Pouvoir développer de nouvelles compétences est très important pour la main-d'œuvre d'aujourd'hui. Pourquoi les employés feraient-ils toujours un effort supplémentaire s'ils n'ont aucune perspective de développement professionnel ? Les individus cherchent aujourd'hui à être stimulés en permanence dans leur travail en apprenant de nouvelles choses et en sachant qu'ils peuvent eux aussi gravir les échelons.
Cela peut réellement influencer le score d'engagement de vos employés et doit être pris en compte lorsque vous cherchez des stratégies pour améliorer l'engagement de votre personnel. Les opportunités d'évolution de carrière ne sont pas seulement des changements verticaux ; elles peuvent aussi être une évolution horizontale, permettant aux membres de votre équipe d'élargir leur éventail de compétences et d'explorer quelque chose de nouveau !
Tenir compte de l'impact de l'agencement des bureaux
Enfin, l'aménagement de votre bureau peut également influencer le degré d'engagement de votre équipe, en particulier dans un environnement de travail hybride. Vous devez vous poser la question, ainsi qu'à vos collègues : l'espace de travail répond-il à leurs besoins ? Sont-ils satisfaits des ressources bureautiques à leur disposition, ou préfèreraient-ils travailler depuis leur domicile ? Est-il facile de collaborer avec ses collègues lorsqu'on vient travailler sur place ?
Pour créer un environnement de travail qui stimule l'engagement, vous avez besoin d'un aménagement qui soit aussi flexible que vos politiques de travail. La meilleure solution est d'adapter l'agencement d'un bureau agile en prévoyant des zones au calme pour la concentration et des zones communes pour le brainstorming, pour répondre à différents styles de travail. Une fois encore, le fait de solliciter régulièrement un retour d'information vous aide à procéder aux ajustements nécessaires pour répondre aux besoins changeants de votre personnel et promouvoir un environnement de travail prospère qui se traduit par des niveaux d'engagement plus élevés.
Comment deskbird vous aide-t-il à améliorer votre score d'engagement des employés ?
deskbird met en œuvre une approche du travail moderne et centrée sur l'employé
Grâce à un logiciel intuitif de gestion du lieu de travail, deskbird facilite l'adoption d'une approche moderne du travail, centrée sur l'employé, qui est conçue pour rationaliser les arrangements de travail hybrides et flexibles.
En permettant aux employés de réserver des bureaux et des salles de réunion sans effort, notre logiciel leur permet d'organiser leur journée de travail sur site en fonction de leurs préférences et de leurs besoins personnels. Ce degré d'autonomie et de flexibilité répond non seulement aux styles de travail individuels, mais favorise également l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, encourageant ainsi une main-d'œuvre plus engagée et plus satisfaite, en plus des dynamiques de travail modernes.
deskbird vous accompagne dans la création d'un environnement de bureau plus axé sur l'humain
Notre logiciel de gestion de l'espace de travail aide également les bureaux hybrides à prospérer grâce à ses analyses de l'espace de travail. Ces données sont une mine d'or d'informations sur l'utilisation du bureau par les employés et leurs préférences. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour concevoir un environnement de bureau centré sur l'humain, en adaptant l'espace aux besoins réels et aux flux de travail des employés.
En ajustant l'aménagement de l'espace de travail, les équipements et les politiques de travail sur la base de ces analyses, vous pouvez augmenter de manière significative la satisfaction et l'engagement des employés. Vous vous assurez que le bureau n'est pas seulement un lieu de travail, mais un espace qui soutient véritablement les membres de votre équipe et leur permet de s'épanouir.
deskbird stimule votre expérience employé
La frustration est vraiment une émotion à éviter lorsque l'on souhaite augmenter le taux d'engagement de ses employés. Malheureusement, ce sentiment apparaît souvent sur les lieux de travail lorsque l'on passe à un modèle de travail hybride sans investir dans les bons outils.
Chez deskbird, notre objectif est d'améliorer l'expérience de travail hybride en développant des fonctionnalités centrées sur l'utilisateur qui aident réellement les employés, rationalisent les réservations d'espaces de travail et simplifient la collaboration. Notre plateforme intuitive permet à votre personnel de réserver sans effort des bureaux, des salles et des ressources, en fonction de leur emploi du temps et de leurs collègues au bureau.
Cette accessibilité réduit les obstacles logistiques, minimise les conflits d'horaires, favorise l'interaction en personne et soutient la socialisation ainsi que le travail d'équipe. En facilitant la transition entre le travail à distance et le travail sur site, l'application deskbird permet aux employés de travailler plus efficacement dans le cadre d'un modèle flexible, ce qui accroît la satisfaction et l'engagement au travail !
Créez un espace de travail centré sur l'humain
Compréhension et action vont de pair dans la quête d'un excellent score d'engagement des employés. La mesure des niveaux d'engagement est le point de départ. Elle agit comme une boussole vous orientant vers une stratégie ciblée qui résonne avec les aspirations de votre équipe. Comme nous l'avons exploré, de l'influence indéniable de la direction à l'aménagement physique du lieu de travail, chaque aspect joue un rôle essentiel dans la culture d'un environnement où les employés s'épanouissent.
Parmi ces variables, deskbird est un allié de taille, offrant des outils qui répondent aux exigences du travail moderne et flexible avec la touche personnelle que les employés recherchent. Démarrez un essai gratuit de notre logiciel de gestion de l'espace de travail pour découvrir comment nous avons accompagné des milliers d'équipes hybrides depuis 2020.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un bon score d'engagement des employés, et qu'est-ce qui est considéré comme « faible » ?
Un « bon » score d'engagement des employés dépend de votre méthode d'enquête et de votre secteur d'activité ; le meilleur point de référence est donc votre propre tendance au fil du temps, ainsi que les comparaisons internes entre les équipes. En règle générale, tout ce qui se situe constamment près du bas de votre fourchette historique, ou bien en deçà d'autres départements, signale un problème qui mérite d'être examiné. Des scores extrêmement bas (comme des chiffres à un seul chiffre sur une métrique de pourcentage favorable) indiquent généralement un problème majeur de confiance ou de leadership, et non une légère baisse de moral.
Que devrions-nous faire en premier si notre score d'engagement chute soudainement ?
Commencez par segmenter les résultats pour identifier l'origine de la baisse (équipe, manager, lieu, groupe d'ancienneté), puis lisez les commentaires pour identifier les problèmes spécifiques derrière les chiffres. Faites rapidement un suivi avec une courte session d'écoute ou un sondage éclair pour valider les 1 à 2 principales causes plutôt que de faire des suppositions. Choisissez une ou deux actions que vous pouvez mettre en œuvre dans les 30 à 60 jours et communiquez visiblement les progrès.
Comment améliorer les scores d'engagement des employés sans se limiter aux avantages ?
Les leviers les plus efficaces sont généralement les fondamentaux : des pratiques de rémunération équitables, des charges de travail gérables et des managers qui reconnaissent constamment le bon travail. Choisissez un domaine d'action (comme la reconnaissance ou la communication), définissez des attentes claires pour les managers et mesurez le changement avec les mêmes questions au fil du temps. Les améliorations perdurent lorsque les employés constatent un suivi, et non lorsqu'ils reçoivent un événement ponctuel ou des goodies.
Si certains managers ont des scores d'engagement très faibles, quelle est la meilleure façon de gérer cela ?
Traitez-le comme un problème de performance et de soutien : confirmez que le schéma est cohérent (pas un événement isolé) et examinez les catégories spécifiques qui entraînent le faible score, telles que la reconnaissance ou la confiance. Offrez un coaching ciblé avec des comportements concrets à modifier, et fixez un calendrier court avec des points de contrôle et des sondages éclair (pulse surveys) pour voir si l'expérience de l'équipe s'améliore. S'il n'y a pas d'amélioration, vous devrez peut-être ajuster les responsabilités ou prendre des mesures formelles en matière de performance.
Quelles sont les principales préoccupations concernant l'expérience collaborateur dans les bureaux hybrides ?
Parmi les problèmes les plus courants on compte l'incertitude (qui est présent et quand), les politiques incohérentes et une culture d'entreprise déconnectée qui crée des expériences collaborateur cloisonnées entre les équipes ou les individus. Une combinaison de directives transparentes de planification et de réservation, incluant des plateformes de gestion d'espace de travail, un aménagement de bureau centré sur l'humain et des boucles de feedback continues, permet d'adapter l'environnement de travail à ce que les employés valorisent réellement.
Comment les outils de gestion de l'espace de travail tels que deskbird contribuent-ils à créer une expérience de travail inclusive ?
Les outils de gestion de l'espace de travail comme deskbird favorisent l'inclusion en donnant un accès égal aux espaces de travail et aux ressources : chacun peut réserver des postes, des salles et des places de parking via le même système, quelle que soit sa présence au bureau. Grâce aux filtres et aux options d'accessibilité, les employés ayant des besoins spécifiques (par exemple, des bureaux ergonomiques, des zones plus calmes) peuvent trouver des espaces qui leur conviennent.
Enfin une expérience de bureau hybride que votre équipe adorera
deskbird permet aux employés de planifier leur semaine, de réserver un espace et de se présenter en toute confiance les jours de bureau pour stimuler la collaboration et l'engagement.
