15 exemples d'attentes des employés : Ce que votre équipe veut vraiment

Remplacer un employé est coûteux et perturbateur, entraînant des dépenses importantes pour les organisations lorsque les attentes ne sont pas satisfaites. Aujourd'hui, les employés attendent plus qu'un salaire : ils désirent de la flexibilité, de la reconnaissance, une communication transparente et de réelles opportunités de développement de carrière. Cet article aborde 15 attentes spécifiques des travailleurs modernes, allant des horaires de travail hybrides et d'une technologie de travail fonctionnelle à un feedback significatif et à l'alignement des valeurs. Vous apprendrez également comment mesurer si vous répondez à ces attentes grâce à des indicateurs de satisfaction, des entretiens individuels et des pulse surveys.

TL;DR

Les attentes des employés ont considérablement évolué. La flexibilité, la reconnaissance, la transparence et les opportunités de développement de carrière sont désormais non négociables pour la plupart des travailleurs. Cet article aborde 15 attentes spécifiques des employés modernes, allant des horaires de travail hybrides et d'une technologie de travail fonctionnelle à un feedback significatif et à l'alignement des valeurs. Vous apprendrez également comment mesurer si vous répondez à ces attentes grâce à des indicateurs de satisfaction, des entretiens individuels et des pulse surveys.

Que sont les attentes des employés et pourquoi sont-elles importantes ?

Les attentes des employés sont les normes et les conditions que les travailleurs estiment que leur employeur devrait leur offrir. Celles-ci incluent généralement une rémunération équitable, la sécurité de l'emploi, des opportunités de développement et un environnement de travail favorable. Les travailleurs apprécient également la reconnaissance, un bon équilibre vie pro/vie perso et une communication transparente de la part de la direction.

Les entreprises se concentrent souvent sur différentes priorités : la productivité, la performance, la rentabilité et l'atteinte des objectifs stratégiques. Elles tendent à mettre l'accent sur l'efficacité, l'innovation et le maintien de leur avance sur la concurrence. Les organisations recherchent des employés engagés et qualifiés qui contribuent au succès de l'entreprise. Les employés, quant à eux, désirent un environnement de travail qui réponde à leurs besoins personnels et professionnels.

Combler le fossé entre ces attentes en matière d'environnement de travail est essentiel pour favoriser un environnement de travail harmonieux et productif. Lorsque les attentes ne sont pas satisfaites, les coûts de rotation du personnel peuvent atteindre 50 à 200 % du salaire annuel d'un employé.

15 exemples de ce que les employés attendent de leurs employeurs

1. Flexibilité : horaires hybrides et équilibre vie professionnelle-vie privée

C'est l'attente la plus importante des employés sur cette liste. Au cours des dernières années, les travailleurs ont découvert les avantages de la flexibilité et d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. L'essor du travail hybride flexible apparaît comme une réponse clé pour répartir le temps plus équitablement entre le travail, les loisirs, la famille, les amis et d'autres activités.

Beaucoup de gens apprécient de se rendre au bureau, mais valorisent également le travail à domicile. La flexibilité est devenue une norme que les employés attendent et à laquelle ils ne sont pas prêts à renoncer.

Le travail hybride coordonné est une solution idéale pour augmenter la rétention des employés et la productivité. Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez les résultats de notre dernière étude !

2. Une technologie du lieu de travail qui fonctionne réellement

La technologie moderne nous aide dans tous les aspects de nos vies. Les gens veulent naturellement le même niveau de digitalisation au sein de leur environnement de travail. Ils s'attendent à ce que la technologie du lieu de travail soit un allié qui les aide à être plus efficaces et à se concentrer sur des tâches significatives.

De nombreuses solutions numériques peuvent stimuler l'engagement, la productivité et la performance. Celles-ci vont des logiciels de réservation de postes aux outils de planification hybride et d'automatisation. Si les membres de votre équipe travaillent à domicile, leur accorder une allocation pour le télétravail afin qu'ils puissent acquérir l'équipement nécessaire est un signe clair de soutien et d'orientation vers l'employé.

Qui ne s'est jamais senti stressé ou frustré lorsqu'un outil de travail ne fonctionne pas correctement ? Les mauvaises expériences répétées avec la technologie peuvent avoir un impact significatif sur l'expérience numérique de vos employés. Votre équipe informatique a un rôle majeur à jouer ici. Assurez-vous que chaque membre de l'équipe reçoive une formation complète sur l'utilisation de vos outils en ligne et puisse obtenir de l'aide rapidement en cas de problème.

3. Autonomie et confiance plutôt que microgestion

La microgestion de vos employés est une grave erreur et un frein à la motivation. Faire confiance à vos membres d'équipe et leur donner des opportunités d'échouer sont les meilleurs moyens de les stimuler. Contrôler et vérifier constamment ce que fait votre équipe peut avoir un impact négatif sur leur travail.

Les travailleurs à distance sont encore plus susceptibles d'être confrontés à la microgestion. Les leaders doivent faire confiance à leurs membres d'équipe comme ils le feraient sur site, même lorsqu'ils ne peuvent pas les voir travailler.

Vous devez également soutenir votre équipe dans les moments de succès autant que dans les moments difficiles. De nombreux employés ne se sentent pas défendus par leurs managers, ce qui diminue l'engagement et entrave la créativité. Défendre les membres de votre équipe est l'une des qualités les plus importantes d'un leader. Les travailleurs qui bénéficient du soutien de la direction prennent plus de risques, ce qui est excellent pour le progrès et l'innovation.

4. Communication claire et transparente

Une mauvaise communication diminue la productivité. Plus grave encore, elle génère frustration et tension. Refaire des tâches ou perdre du temps à cause d'une mauvaise communication frustre tout le monde.

Avec tous les outils de communication disponibles aujourd'hui, les employés s'attendent à interagir avec succès avec leur manager et leurs pairs. L'un des principaux objectifs est de fournir le même niveau de communication à tous les membres de l'équipe, qu'ils travaillent depuis le bureau ou à distance. Une communication claire et transparente assure efficacité et performance tout en évitant l'isolement et la frustration.

5. Culture de travail positive et centrée sur l'humain

Créer la bonne culture d'entreprise couvre de nombreux besoins essentiels des employés, tels que la reconnaissance de valeurs qui s'alignent avec les leurs. La culture organisationnelle influence fortement la façon dont les gens perçoivent leur travail et l'entreprise elle-même.

Un environnement de travail toxique basé sur la microgestion ou un manque de reconnaissance peut sérieusement nuire à une entreprise. Pour cette raison, les employeurs doivent se concentrer sur la construction d'une culture de travail positive. Donner l'exemple en plaçant vos employés au premier plan devrait être votre priorité.

6. Alignement des valeurs et sens

De nombreux employés n'hésitent pas à quitter leur emploi lorsque l'entreprise n'est pas en phase avec leurs propres valeurs. C'est particulièrement vrai chez les Millennials et la Génération Z, qui ont des opinions bien arrêtées et souhaitent impulser le changement. De la durabilité au DEIB en milieu de travail, votre position sur ces sujets peut soit vous aider à retenir votre personnel, soit les inciter à partir.

Aller travailler chaque jour sans un sentiment de sens peut impacter le ressenti de votre personnel. Les employés recherchent des expériences significatives, y compris dans leur vie professionnelle. Ils ont besoin de trouver de la motivation dans ce qu'ils font. Si vous ne leur offrez pas cette opportunité, vous risquez de les perdre.

7. Une reconnaissance qui a du sens

Les employés sont le meilleur atout d'une organisation et jouent un rôle majeur dans la croissance de l'entreprise. Selon les statistiques de Zippia sur la reconnaissance des employés, 44 % des employés déclarent que ne pas se sentir valorisés ou reconnus par leur manager est la principale raison pour laquelle ils souhaitent démissionner.

Un simple « Merci pour l'excellent travail » peut avoir un impact significatif sur le moral et la motivation de votre équipe. Cela peut ne pas vous sembler grand-chose. Mais cela permet à vos collaborateurs de se sentir valorisés et appréciés pour leur contribution au succès global de l'entreprise.

Découvrez les différents types de reconnaissance des employés.

8. Rémunération équitable et avantages sociaux pertinents

Rémunérer équitablement vos collaborateurs est une nécessité. Ne partez pas du principe qu'un salaire élevé suffit à retenir et à attirer une équipe motivée et talentueuse. Votre priorité absolue doit être d'améliorer le bien-être de vos employés et de répondre à leurs besoins. Par exemple, l'équilibre vie professionnelle-vie privée, la flexibilité du travail ou la quête de sens sont souvent plus importants.

En parlant de récompenses, les avantages sociaux de l'entreprise deviennent aussi importants que les attentes salariales. Ces avantages peuvent prendre différentes formes, comme un abonnement à une salle de sport, une assurance maladie ou une politique favorable aux animaux de compagnie. Les avantages sont un excellent moyen de montrer à votre personnel que vous vous souciez d'eux.

Soyez vigilant, cependant. De nombreuses entreprises proposent des avantages sociaux qui ne correspondent pas aux attentes de leurs employés. Les employés les appellent des « anti-avantages ». Communiquez avec votre personnel pour savoir quels avantages sont pertinents et répondent le mieux à leurs besoins.

Anti-avantages, lundis minimum, employés boomerang : Lisez notre article sur les mots à la mode en entreprise et découvrez le nouveau jargon de bureau pour 2025.

9. Évolution de carrière et opportunités d'apprentissage

Si vous occupez le même poste depuis un certain temps, vous souhaitez probablement faire évoluer votre carrière à un moment donné. Si ce n'est pas le cas, la possibilité de se perfectionner ou de se reconvertir est une option que les employés attendent de leur manager.

Les personnes qui ne voient aucune possibilité d'évolution de carrière quittent leur emploi ou s'en désengagent. Il leur arrive même de démissionner sans avoir encore trouvé un autre emploi. Le désir d'acquérir de nouvelles compétences, de travailler sur de nouveaux projets et d'explorer des opportunités est fort. Il l'emporte souvent sur le confort de rester dans un rôle où ils s'ennuient et sont malheureux.

Répondre à cette attente des employés est également un avantage pour vous. Cela élargit l'éventail des compétences de votre personnel et améliore leurs performances.

10. Feedback régulier et constructif

Les travailleurs attendent un feedback régulier de leurs managers. Partager votre perspective sur leurs forces et leurs axes d'amélioration est crucial. Cela leur permet de progresser et de développer leurs compétences.

Les sessions de feedback sont également une occasion parfaite de témoigner de la reconnaissance pour leur travail et de discuter des opportunités de développement de carrière ou des projets à venir. Ce processus devrait être bidirectionnel. Établir une relation de confiance avec votre équipe leur permet de partager librement ce qu'ils apprécient de votre style de leadership et ce qui pourrait être amélioré.

L'engagement et la motivation sont également stimulés par la connaissance de ce qui se passe dans l'entreprise. Maintenir les employés informés des objectifs et des défis de l'organisation témoigne de la confiance et les motive. Des mises à jour claires et un style de leadership transparent vous aident à répondre à cette attente.

Ce que les employeurs attendent des employés

Comprendre les attentes des employés n'est que la moitié de l'équation. Les employeurs ont également des attentes claires envers leur personnel. Rapprocher ces deux perspectives crée un lieu de travail plus équilibré et productif.

Voici 5 attentes clés des employeurs :

• Fiabilité : Être ponctuel, respecter les délais et tenir ses engagements
• Communication claire : Tenir les managers et les coéquipiers informés des progrès, des obstacles et des besoins
• Esprit d'initiative : Prendre en charge les problèmes et proposer des solutions plutôt que d'attendre des directives
• Travail de qualité : Fournir des résultats qui respectent ou dépassent constamment les standards
• Attitude positive : Contribuer au moral de l'équipe et s'adapter de manière constructive au changement

Lorsque les deux parties comprennent les besoins de l'autre, il devient plus facile de bâtir la confiance. Le résultat est un lieu de travail où chacun est plus performant et reste plus longtemps.

Comment savoir si vous répondez aux attentes des employés

Suivre les indicateurs de satisfaction des employés

Quel est le niveau de satisfaction de vos collaborateurs actuellement ? Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, la découvrir est votre première étape pour satisfaire leurs attentes. Découvrez ce qui les motive à rester et ce qui pourrait les inciter à partir.

Envoyez un sondage en ligne à votre personnel et demandez-leur de partager un feedback honnête sur leurs attentes envers l'entreprise. Analysez les données que vous obtenez et partez de là.

Les métriques clés à suivre incluent :

• Employee Net Promoter Score (eNPS)
• Scores de satisfaction globale
• Taux de rétention et de turnover
• Scores d'engagement par département ou équipe

Utilisez des questionnaires de satisfaction des employés pour recueillir des retours structurés.

Organisez des entretiens individuels réguliers

La communication en personne est essentielle pour mieux comprendre les attentes de vos employés. Les conversations peuvent faire émerger des sujets que les enquêtes écrites ne parviennent pas à détecter.

Une discussion directe vous aide à comprendre pleinement leurs attentes et pourquoi certaines choses sont importantes pour eux. Cela vous aidera à élaborer la bonne stratégie et à prendre les mesures nécessaires pour répondre au mieux à leurs besoins.

Visez au minimum des entretiens individuels mensuels. Des enregistrements hebdomadaires fonctionnent encore mieux pour établir la confiance et détecter les problèmes rapidement.

Envoyez des sondages d'opinion (pulse surveys) de manière cohérente

Répondre aux attentes des employés est un processus continu. À mesure que votre entreprise évolue, votre personnel et leurs besoins évoluent également. Ce que les gens attendaient il y a 2 ans pourrait ne plus être ce qu'ils veulent aujourd'hui.

Un feedback régulier de vos collaborateurs est essentiel pour continuer à répondre à leurs besoins. Envoyez des sondages trimestriels axés sur ce sujet. Cela vous aide à évaluer si vous répondez aux attentes de vos membres d'équipe et où vous pouvez vous améliorer.

Comment deskbird vous aide à répondre aux attentes des employés

 La flexibilité et la technologie du lieu de travail nécessitent les bons outils. deskbird aide les organisations à répondre à ces attentes sans ajouter de complexité.

Voici comment deskbird répond aux attentes abordées dans cet article :

• Flexibilité : La réservation de postes et la planification hybride permettent aux employés de choisir quand et où ils travaillent
• Technologie efficace : Les intégrations avec MS Teams et une application mobile simplifient la réservation, avec des taux d'adoption de plus de 90 % parmi les clients de deskbird
• Transparence : Les Analyses de bureau montrent qui est au bureau et comment l'espace est utilisé
• Autonomie : La réservation en libre-service donne aux employés le contrôle de leur semaine de travail

TwentyCi a rencontré des défis dans la gestion de l'espace de bureau et l'adaptation aux diverses préférences des employés pour les jours de présence au bureau après la transition vers Microsoft Teams. En mettant en œuvre deskbird avec son intégration transparente à Microsoft Teams et sa réservation en libre-service, l'entreprise a atteint un taux d'adoption de 80 à 85 % sans avoir à relancer les gens, et les employés bénéficient désormais de savoir qui est au bureau un jour donné, évitant ainsi les regrets liés aux trajets et augmentant la productivité.

Adoptez la flexibilité et traitez les employés comme des adultes, et la plupart d'entre eux vous rendront votre confiance en productivité
‍Rob Taylor, Responsable des Ressources Humaines chez TwentyCi