Résolvez les incidents plus vite avec QR code et photo
Flashez un code QR, prenez une photo. C'est fait. L'emplacement exact est automatiquement detecté. Signaler un problème est si simple que les employés le font réellement.
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Pourquoi il vous faut une meilleure gestion des incidents au bureau
Les processus fragmentés ne sont pas adoptés
Lorsque le signalement d'un problème est lui-même problématique, la plupart des gens ne le font tout simplement pas, jusqu'au moment où cela devient intolérable.
La recherche de détails fait perdre du temps
Le déchiffrage des descriptions de problèmes n'est pas une tâche agréable, et la recherche de détails l'est encore moins. Les allers-retours font perdre du temps à tout le monde.
Les résolutions tardives engendrent de l'insatisfaction
Les problèmes non signalés et la lenteur des réponses affectent le moral du personnel, la productivité et la présence au bureau.*
*GPA, 2025
Flashez, prenez une photo, c'est réglé.
- Trois étapes pour signaler : ouvrez l'application ou flashez un code QR, choisissez une catégorie et joignez une photo. Les détails de l'emplacement et de la ressource sont remplis automatiquement.
- Catégories personnalisées : définissez plusieurs types de dysfonctionnement, de la maintenance au nettoyage, et acheminez les demandes vers les équipes appropriées.
- Notification immédiate : dès que vous soumettez le ticket, l'équipe appropriée reçoit une notification. Vous verrez quand votre demande est prise en compte et quand elle est résolue.
Tous vos incidents en un seul endroit
- Tableau de bord unifié : visualisez chaque ticket ouvert par emplacement, catégorie ou responsable. Fini les feuilles de calcul ou les applications inutiles.
- Suivi simplifié : ajoutez des commentaires et des images, définissez la priorité et marquez les incidents comme résolus. Tenez tout le monde informé.
- Workflows personnalisés : créez des catégories personnalisées pour chaque anomalie et acheminez-les vers les équipes appropriées ou les prestataires externes.
Intégration fluide
- Créez des tickets directement depuis les réservations : vous avez trouvé une chaise cassée en réservant votre poste ? Signalez-le sur-le-champ, avec les détails de la ressource préremplis automatiquement.
- Signalez depuis les plans d'étage et les codes QR : vous avez repéré un problème au bureau ? Touchez l'emplacement sur votre plan d'étage ou flashez un code QR dans la salle pour soumettre instantanément un ticket.
- Acheminement automatique vers la bonne équipe : chaque ticket est associé à la ressource appropriée et acheminé vers l'équipe de service compétente. Fini le tri manuel ou les retards.
"La simplicité de deskbird se démarque. L'application est incroyablement facile à naviguer, et toutes les fonctionnalités essentielles sont exactement là où vous les attendez."
Responsable d'une entreprise de marketing de 1000 employés
