Résolvez les incidents plus vite avec QR code et photo
Flashez un code QR, prenez une photo. C'est fait. L'emplacement exact est automatiquement detecté. Signaler un problème est si simple que les employés le font réellement.
Pourquoi il vous faut une meilleure gestion des incidents au bureau
Les processus fragmentés ne sont pas adoptés
Lorsque le signalement d'un problème est lui-même problématique, la plupart des gens ne le font tout simplement pas, jusqu'au moment où cela devient intolérable.
La recherche de détails fait perdre du temps
Le déchiffrage des descriptions de problèmes n'est pas une tâche agréable, et la recherche de détails l'est encore moins. Les allers-retours font perdre du temps à tout le monde.
Les résolutions tardives engendrent de l'insatisfaction
Les problèmes non signalés et la lenteur des réponses affectent le moral du personnel, la productivité et la présence au bureau.*
*GPA, 2025
S'intègre parfaitement à vos flux de travail existants
Vous utilisez des outils comme Jira ou ServiceNow pour la gestion des tickets ? Offrez à votre équipe un moyen rapide et intuitif de signaler les dysfonctionnements, tandis que chaque ticket est automatiquement acheminé vers le système déjà utilisé par votre équipe de gestion des installations. Pas de migration. Pas de flux de travail en double.
Flashez, prenez une photo, c'est réglé.
- Les employés signalent les dysfonctionnements en trois clics : ils flashent un code QR, choisissent une catégorie, joignent une photo. C'est fait. Les détails de l'emplacement et des ressources se remplissent automatiquement.
- Définissez vos propres catégories de problèmes et adressez chaque ticket à la bonne équipe dès sa soumission. Pas de relance, pas de réacheminement.
Signaler depuis le plan d'étage
- Avez-vous repéré un dysfonctionnement ? Les employés peuvent appuyer directement sur le plan d'étage ou signaler un incident directement depuis une réservation récente.
- La signalisation des dysfonctionnements est intégrée à l'ensemble de l'expérience deskbird, afin que les incidents soient signalés dès qu'ils se manifestent.
Entièrement fonctionnel. Entièrement à vous.
- Visualisez tous les tickets ouverts sur tous les sites dans un seul tableau de bord, filtrés par catégorie, urgence ou responsable. Fini les feuilles de calcul ou les fils de discussion de mise à jour de statut.
- Créez des catégories personnalisées, ajoutez des commentaires, mettez à jour la priorité et fermez les tickets à mesure que les problèmes sont résolus. La personne qui a envoyé le ticket n'en perdra pas une miette.
"La simplicité de deskbird se démarque. L'application est incroyablement facile à naviguer, et toutes les fonctionnalités essentielles sont exactement là où vous les attendez."
Responsable d'une entreprise de marketing de 1000 employés
