Hoe je het succes van hybride werk kunt meten: statistieken, KPI's en meer

Waarom hybride succescijfers belangrijk zijn

Het bijhouden van hybride werkcijfers helpt organisaties om het succes van hun hybride werkmodel (of het gebrek ervan) beter te begrijpen en de nodige aanpassingen te doen. Ze zetten het vage concept van hybride werksucces om in een tastbaar, meetbaar resultaat en laten zien of hybride werk de verwachte positieve impact heeft op je organisatie. Om dit te beoordelen, moet je naar verschillende aspecten kijken, waaronder:

• Bedrijfsresultaten (ROI): Hybride werken kan bedrijven helpen geld te besparen door lagere kantoorkosten, een beter ruimtegebruik en een beter personeelsbehoud.
• Betrokkenheid van werknemers: Als hybride werk goed wordt uitgevoerd, kan het de betrokkenheid, tevredenheid, motivatie en het welzijn van werknemers vergroten.
• Samenwerking en prestaties: Gecoördineerd hybride werk helpt teams om effectiever samen te werken. Het bijhouden van de kwaliteit van samenwerking kan laten zien of hybride werk effectief teamwerk mogelijk maakt of juist silo's creëert.
• Gelijkheid en inclusie: Het vaststellen van duidelijke maatstaven helpt ervoor te zorgen dat zowel werknemers op afstand als werknemers op kantoor gelijke toegang hebben tot informatie, carrièremogelijkheden, erkenning en training.
• Voortdurende verbetering: Het monitoren van de juiste KPI's levert de inzichten op die nodig zijn voor het verfijnen van jouw hybride werkbeleid, planningen, middelen en meer.
• Strategische afstemming: Het definiëren en monitoren van hybride werk KPI's zorgt ervoor dat jouw hybride werkdoelen direct gekoppeld zijn aan jouw organisatorische doelstellingen en ondersteunt gegevensgestuurde besluitvorming.

Ik ben van mening dat wanneer hybride op de juiste manier wordt toegepast, de productiviteit kan floreren. Ik kijk ernaar uit dat organisaties tactische en kortetermijngegevens meten en maar ook steeds meer duurzame menselijke gegevens voor de lange termijn. Dit zal een rijk gegevensbeeld creëren van hoe productiviteit zichtbaar wordt in hun organisatie en wordt ondersteund door hybride.
-Harriet Molyneaux, adviseur en niet-uitvoerend bestuurder bij HSM

Hoe kies je de juiste succesmaatstaven voor hybride werk?

Wanneer je beslist welke statistieken je gaat bijhouden, concentreer je dan op resultaten in plaats van activiteit en kies voor een mix van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens. Kies statistieken die niet alleen de efficiëntie op korte termijn weergeven, maar ook de cultuur, het behoud en de algehele ervaring van werknemers. De sleutel tot het meten van het succes van hybride werk is het kiezen van meetgegevens die zinvol, gemakkelijk meetbaar en bruikbaar zijn.

De belangrijkste Do's

• Begin met het doel: Definieer wat hybride werksucces betekent voor jouw organisatie (bijv. meer productiviteit, betrokkenheid, samenwerking, welzijn) en stem jouw meetcriteria af op bedrijfsdoelen en werknemerservaringen.
• Betrek management en belangrijke belanghebbenden: Het kiezen van hybride werkmetrieken vereist betrokkenheid van de C-Suite om organisatorische en strategische afstemming te garanderen en het belang van elke metriek af te wegen.
• Meet resultaten, geen activiteit: Focus op resultaten, kwaliteit van het werk en vooruitgang naar doelen. Echte impact komt van resultaten, niet van aanwezigheid.
• Breng organisatie- en werknemerscijfers in balans: Volg zowel de bedrijfsresultaten (bijv. ROI en ruimtegebruik) als de resultaten aan werknemerszijde (bijv. betrokkenheid of welzijn) om ervoor te zorgen dat hybride werk duurzaam blijft voor zowel het bedrijf als de mensen.
• Houd het eenvoudig: Houd het aantal bijgehouden KPI's beheerbaar en concentreer je op een vast aantal basis-KPI's.
• Mix kwantitatieve en kwalitatieve metingen: Combineer kwantitatieve gegevens uit enquêtes met kwalitatieve input uit focusgroepen en andere feedbackkanalen.
• Regelmatig herzien: Beoordeel en pas de statistieken regelmatig aan naarmate je hybride praktijken evolueren.
• Implementeer goedgekeurde kaders: Gebruik resultaatgerichte hybride leiderschapsmodellen zoals ROWE (Results-Only Work Environment) als leidraad en stimuleer autonomie terwijl je teams verantwoordelijk houdt.
  ‍

De belangrijkste Don'ts

• Vermijd productiviteitsparanoia: Meet geen toetsaanslagen, klikken of webcamaanwezigheid. Deze meetgegevens ondermijnen het vertrouwen en moedigen prestatiegericht gedrag aan in plaats van echte productiviteit.
• Concentreer je niet op het bijhouden van aanwezigheid: online gelogde uren, badges of dagen op kantoor weerspiegelen de impact niet. Hybride succes gaat over resultaten en samenwerking, niet over fysieke of digitale aanwezigheid.
• Vermijd puur prestatiegerichte tracking: IJdelheidscijfers (zoals het aantal bijgewoonde vergaderingen of verzonden berichten) geven een vals gevoel van productiviteit. Geef in plaats daarvan voorrang aan statistieken die waarde aantonen, zoals de voltooiing van projecten, innovatie en de impact op klanten.

In hun zoektocht naar productiviteit voeren veel organisaties de druk op om het aantal gesprekken per uur voor collega's op kantoor te verhogen en de flexibiliteit van hybride werken terug te schroeven. En ik snap het - als je een traditionele, korte termijn en commerciële kijk op productiviteit hebt, lijken dit allemaal goede beslissingen. Waarom werken deze tactieken dan niet? Ik denk dat de statistieken waar organisaties naar kijken niet altijd het volledige beeld van productiviteit geven.
- Harriet Molyneaux, adviseur en niet-uitvoerend bestuurder bij HSM

Hoe je het succes van hybride werk kunt bijhouden

Hybride werkstatistieken moeten zowel organisatie- als werknemersgerelateerde indicatoren combineren. De vijf belangrijkste zijn productiviteit, betrokkenheid, samenwerking, kostenefficiëntie en personeelsbehoud. Samen geven deze statistieken je een holistisch beeld van of je hybride werkbeleid prestaties stimuleert, werknemers ondersteunt en werkelijke waarde voor je bedrijf oplevert.

1. Hybride werkproductiviteitsmetingen

Productiviteit is een van de duidelijkste manieren om te zien of je hybride set-up werkt. Het laat zien of de output verbetert in vergelijking met traditionele kantoorwerkafspraken en of je hybride model duurzaam is.

• Kwantiteit en kwaliteit van outputs: Houd het geleverde volume bij via projecttools en controleer de kwaliteit van het werk via feedback, beoordelingen of foutenpercentages.
• Bereikte doelen: Meet de voortgang aan de hand van SMART-doelen (specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant, tijdgebonden) voor eerlijke vergelijkingen tussen hybride set-ups.
• Afrondingspercentage van projecten: Vergelijk geplande vs. opgeleverde projecten om vertragingen of blokkades op te sporen.
• Inkomsten of waarde per werknemer: Deel de inkomsten (of een andere gekozen waardemeter) door het personeelsbestand om te zien hoe efficiënt je personeel inspanningen omzet in resultaten en winst.
• Doorlooptijd van taken: Bekijk hoe snel taken van begin tot eind worden afgerond en hoe effectief werknemers prioriteiten stellen en hun tijd plannen om te zien of deadlines worden gehaald zonder dat mensen oververmoeid raken.

Ik zou productiviteit definiëren als veelzijdig. Het omvat de tactische componenten die we momenteel meten, maar we moeten ook consequenter rekening houden met duurzame productiviteit, die dynamisch is en beïnvloed wordt door hoe mensen werken en zich voelen.
-Harriet Molyneaux, adviseur en niet-uitvoerend bestuurder bij HSM

2. Medewerkersbetrokkenheid en welzijn in hybride werk

De betrokkenheid en het welzijn van werknemers vertellen je of je hybride beleid mensen motiveert of dat ze zich er niet bij betrokken voelen. Ze hebben ook een directe invloed op de productiviteit, het behoud en het moreel, en omdat een burn-out moeilijker op afstand te herkennen is, heb je duidelijke signalen nodig om het op te sporen.

• Employee Net Promoter Score (eNPS): Vraag hoe waarschijnlijk het is dat werknemers jouw bedrijf zullen aanbevelen. Stijgende scores betekenen afstemming, een daling wijst op problemen.
• Deelname aan initiatieven: Volg de betrokkenheid bij opleidingen, enquêtes of evenementen. Constante betrokkenheid toont aan dat je verbonden bent, een daling is een teken van desinteresse.
• Energie- en stressindicatoren: Onderzoek motivatie, stress en digitale overbelasting en gebruik deze resultaten om een burn-out te voorkomen met wellness-tools.
• Ziekteverzuim en de balans tussen werk en privé: Controleer trends op het gebied van ziekteverzuim, vakantie en overwerk. Als mensen geen vrij nemen of veel overwerken, is dat een waarschuwingsteken.

3. Hybride samenwerkings- en communicatiecijfers

Samenwerking en communicatie kunnen het succes van hybride werk maken of breken, dus houd bij of teams echt contact maken, kennis delen en tools effectief gebruiken. De juiste meetgegevens laten zien of vergaderingen, tools en workflows resultaten opleveren of dat ze alleen maar voor extra wrijving zorgen en kostbare tijd in beslag nemen in de agenda's van medewerkers.

• Kwaliteit en betrokkenheid van vergaderingen: Kijk niet alleen naar de aanwezigheid. Vraag of werknemers een bijdrage leveren, of er beslissingen worden genomen en of vergaderingen tot actie leiden.
• Acceptatie en gebruik van samenwerkingstools: Controleer hoe consequent jouw teams hybride werktools gebruiken. Gebruikspatronen vertellen je of tools naadloze samenwerking mogelijk maken.
• Teamoverschrijdende samenwerking: Meet gezamenlijke projecten, gedeelde bestanden en taakeigenaarschap om silo's of samenwerkingsoverwinningen te ontdekken.
• Verbindingen tussen managers en werknemers: Houd bij hoe vaak managers één-op-één gesprekken voeren om de afstemming, ondersteuning en betrokkenheid op alle locaties sterk te houden.
• Kennis delen: Beoordeel alle bijdragen aan gedeelde kennisplatforms of forums. Actief delen laat zien dat informatie vrij stroomt.

4. Kostenefficiëntie en metriek van ruimtegebruik

Hybride werken is jouw kans om kosten te besparen en kantoorruimte te optimaliseren. Door bij te houden hoeveel ruimte je gebruikt, hoe deze wordt gebruikt en wat deze kost, kan je jouw voetafdruk afstemmen op de werkelijke vraag en besparingen realiseren.

• Ruimte per werknemer: Deel de totale kantooroppervlakte door het aantal werknemers om te bepalen hoeveel ruimte elke persoon inneemt.
• Aanwezigheidsgraad op kantoor: Houd bij hoeveel dagen werknemers op kantoor zijn en hoeveel dagen ze op afstand werken.
• Bezettings- en gebruikersgraden: Vergelijk de kantoorcapaciteit met de werkelijke bezettingsgraad om te zien hoe effectief de ruimte wordt gebruikt, inclusief de dagelijkse bezettingsgraad en de gemiddelde piekmomenten van gebruik.
• Werkplek populariteit: Bekijk welke bureaus, vergaderruimtes of ruimtes het meest worden gebruikt om veranderingen in de lay-out van jouw kantoor te begeleiden.
• Vastgoedkosten per werknemer: Bereken de totale kosten van het onroerend goed (huur, voorzieningen, onderhoud) gedeeld door het aantal werknemers om inzicht te krijgen in de kosten van de fysieke ruimte per werknemer.
• Algehele kostenbesparingen: Meet de kostenbesparingen door inkrimping, consolidatie of strategieën voor flexibel werken. Volgens CBRE kunnen mogelijkheden voor ruimteoptimalisatie gekoppeld aan hybride werken leiden tot besparingen tussen 10% en 50%. Probeer onze kantoorruimtecalculator om jouw werkruimte te configureren en bepaal hoeveel je elke maand zou kunnen besparen met deskbird.

5. Metriek voor personeelsbehoud en -verloop

Retentie en verloop laten zien of jouw hybride model mensen betrokken houdt of wegduwt. Samen laten ze zien of je beleid stabiliteit bevordert, tegemoet komt aan de behoeften van werknemers en groei op lange termijn ondersteunt. Door trends voor en na de implementatie van hybride werken te vergelijken, krijg je een duidelijk beeld of hybride werken wel of niet werkt voor je teams.

• Vrijwillig verloop: Het percentage werknemers dat binnen een bepaalde periode ontslag neemt. Een stijgend ontslagpercentage wijst op ontevredenheid, terwijl een stabiel of dalend percentage aangeeft dat werknemers tevreden zijn met de organisatie.
• Behoud van toptalent: Volg of toptalent blijft. Een hoog verloop onder goed presterende medewerkers kan schadelijker zijn dan een algemeen verloop.
• Gemiddelde anciënniteit van werknemers: Kortere dienstverbanden kunnen duiden op een gebrek aan betrokkenheid, een slechte culturele afstemming of uitdagingen op het gebied van hybride werk.
• Eenjarige retentie van nieuwe werknemers: Eén-jaar-percentages laten zien hoe goed onboarding en integratie in een hybride set-up werken.
• De intentie van werknemers om te blijven: Onderzoek de waarschijnlijkheid van jouw werknemers om te blijven. Vroegtijdige waarschuwingen helpen verlooppieken voorkomen.

ROI op hybride werk: Voorbeelden en benchmarks uit de praktijk

De ROI van hybride werken wordt het best gemeten aan de hand van duidelijke KPI's die aantonen hoe flexibiliteit de bedrijfsprestaties en de werknemerservaring beïnvloedt. Organisaties die het succes van hybride werken volgen, rapporteren vaak omzetgroei, kostenbesparingen, productiviteitsstijgingen, een hoger welzijn en een sterkere retentie. Door te vergelijken met deze voorbeelden uit de praktijk, kan je realistische doelen stellen, vooruitgang meten en de waarde van jouw eigen hybride model bewijzen.

• Bedrijven met teams verspreid over verschillende locaties (bijv. thuis, kantoor, klantlocaties) hebben meer kans om sneller te groeien. 35% van de hybride organisaties zag meer dan 10% omzetgroei, vergeleken met slechts 28% van de niet-hybride organisaties.
• In een onderzoek onder CEO's uit 2025 zei 79% van hun dat hybride werken de kosten verminderde, 72% rapporteerde een betere productiviteit en 71% zei dat het hen hielp toptalent aan te trekken en te behouden.
• 85% van de hybride werknemers zegt dat deze set-up hun welzijn verbetert, iets wat nauw samenhangt met motivatie en prestaties op de lange termijn.
• Hybride set-ups helpen teams intact en verbonden te blijven. 69% van de werkgevers zegt dat de retentie is verbeterd na de invoering van hybride werken, vooral diegenen die slechts één dag per week op kantoor werken zagen een toename tot 41% in retentie .

De functie van digitale hulpmiddelen bij het volgen van hybride werksucces

Digitale tools veranderen hybride werk van giswerk in strategie. Ze geven je de gegevens en inzichten die je nodig hebt om te begrijpen of je set-up werkt, waar aanpassingen nodig zijn en hoe je slimmere beslissingen kunt nemen over kantoorruimte, planningen en beleid. Platformen zoals deskbird maken inzichten bruikbaar door middel van analyses en naadloze integraties.

• Hybride kantooranalyses: Met de analysefuncties van deskbird kan je het dagelijkse kantoorgebruik bijhouden, zien welke bureaus of vergaderruimtes het meest/minst worden gebruikt en vastgoed afstemmen op de werkelijke vraag.
• Hybride planningsanalyses: Monitor aanwezigheidspatronen, verdeel de aanvragen voor naar kantoor te komen over de week en controleer of het beleid wordt nageleefd.
• HRIS & sensor integratie: deskbird integreert naadloos met de tools die je al gebruikt. Synchroniseer afwezigheidsgegevens uit je HRIS, agenda`s en invoersystemen om inzichten uit verschillende tools te combineren en je statistieken effectiever te monitoren.

Succesvol hybride werk is afhankelijk van meten wat er echt toe doet

Hybride werken kan niet draaien op onderbuikgevoel. Je hebt zinvolle meetgegevens nodig zoals productiviteit, betrokkenheid en samenwerking om "hybride succes" om te zetten in duidelijke, bruikbare inzichten voor zowel je mensen als je bedrijf. Een evenwichtige mix van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens laat zien waar verbeteringen en aanpassingen nodig zijn. Het belangrijkste is dat hybride niet gaat over het bijhouden van aanwezigheid, maar over het mogelijk maken van geweldig werk waar dan ook. Als je statistieken dat weerspiegelen, bewijs je de waarde van hybride werken en maak je het duurzaam op de lange termijn.