Blitzschnelle Problemlösung mit Scan-und-Snap-Tickets
QR-Code scannen, Foto machen, fertig ist das Ticket – mit automatischer Erfassung des genauen Standorts. So wird das Melden von Problemen so einfach, dass Mitarbeitende es tatsächlich tun.
Warum dein Büro eine bessere Art der Problemlösung verdient
Fragmentierte Prozesse werden nicht genutzt
Wenn das Melden von Problemen selbst zum Problem wird, lassen die meisten Leute es gleich bleiben. Bis eine Person davon erfährt, die nicht wegschauen kann.
Details sammeln kostet Zeit
Ungenaue Problemmeldungen zu entschlüsseln macht keinen Spaß – und nach Details zu suchen noch weniger. Dieses Hin und Her ist alles andere als effizient.
Verzögerte Problemlösung sorgt für Missmut
Nicht gemeldete Probleme und langsame Reaktionszeiten wirken sich negativ auf die Arbeitsmoral, Produktivität und Anwesenheitsquote im Büro aus.*
*GPA, 2025
Lässt sich nahtlos in deine bestehenden Arbeitsabläufe integrieren
Nutzt du Tools wie Jira oder ServiceNow für das Ticketing? Biete deinem Team eine schnelle, intuitive Möglichkeit, Probleme zu melden. Jedes Ticket wird automatisch an das System weitergeleitet, in dem dein Facility-Team bereits arbeitet. Ohne aufwendige Migration oder doppelte Workflows.
Einfach scannen, fotografieren – fertig.
- Mitarbeitende melden Probleme mit nur drei Klicks – QR-Code scannen, Kategorie auswählen, Foto anhängen. Fertig. Standort- und Ressourcenangaben werden automatisch ausgefüllt.
- Lege deine eigenen Problemkategorien fest und leite jedes Ticket direkt nach der Einreichung an das richtige Team weiter. Kein Nachfragen, keine Umleitung.
Probleme direkt aus dem Gebäudeplan heraus melden
- Problem entdeckt? Mitarbeitende können direkt auf den Gebäudeplan tippen oder ein Problem aus einer aktuellen Buchung heraus melden.
- Die Meldung von Problemen ist in deskbird integriert, sodass Probleme gemeldet werden können, sobald sie auffallen.
Alles im Blick. Alles individuell.
- Sieh dir alle offenen Tickets aller Standorte auf einem Dashboard an – gefiltert nach Kategorie, Dringlichkeit oder Bearbeiter. Keine Tabellen oder Status-Threads mehr.
- Erstelle eigene Kategorien, füge Kommentare hinzu, passe die Priorität an und schließe Tickets, sobald Probleme behoben sind. Die meldende Person wird immer auf dem Laufenden gehalten.
„Die Einfachheit von deskbird ist wirklich beeindruckend. Die App ist unglaublich übersichtlich und alle wichtigen Funktionen sind genau da, wo man sie erwartet.“
Führungskraft eines Marketingunternehmens mit 1000 Mitarbeitenden
