Workplace-Ticketsystem direkt in der Plattform, die deine Teams ohnehin schon nutzen
Scan einen QR-Code, mach ein Foto und melde Probleme im Büro in Sekundenschnelle. Der genaue Standort wird automatisch erfasst. Das Melden von Problemen ist endlich so einfach, dass Mitarbeitende es auch wirklich tun.
Ticket-System direkt in die Arbeitsumgebung integriert, nicht im Backend
Eine Meldung machen – das geht im Handumdrehen, ganz ohne großen Aufwand
Wenn es mühsam ist, ein Problem zu melden, machen sich die meisten Leute gar nicht erst die Mühe. deskbird macht das so schnell, dass Mitarbeitende es auch wirklich tun.
Nie wieder auf der Suche nach fehlenden Details
Das Entschlüsseln vager Meldungen kostet alle nur Zeit. deskbird macht jedes Ticket von Anfang an konkret.
Alle Büroprobleme in einem übersichtlichen Arbeitsablauf
Sobald Probleme gemeldet werden, brauchen Teams einen zentralen Ort, um sie zu verfolgen, zu priorisieren und zu lösen. Keine Tabellen, keine Status-Threads, keine verstreuten Updates.
Entwickelt für die Anbindung an die Ticket-Tools, die du bereits nutzt
Nutzt du bereits Jira, ServiceNow oder ein anderes Ticket-System? deskbird ermöglicht es Mitarbeitenden, Probleme schneller zu melden. Jedes Ticket wird automatisch in deinen bestehenden Workflow weitergeleitet. Keine Migration, keine doppelten Prozesse.
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deskbird zeichnet sich vor allem durch seine äußerst intuitive und leicht verständliche Benutzeroberfläche aus.
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Zertifiziert. Geprüft. Rechtskonform.
deskbird wurde entwickelt, um den strengsten Sicherheitsstandards für Unternehmen zu entsprechen. Das System ist nach ISO 27001 zertifiziert, SOC 2 Typ 2 geprüft und vollständig DSGVO-konform, wobei die Daten ausschließlich in der EU verarbeitet und gehostet werden. Es enthält SSO, SCIM und benutzerdefinierte Anonymisierungsfunktionen.
Fragen zum Workplace-Ticketsystem & deskbird
Ersetzt deskbird unseren IT-Helpdesk oder unser Ticket-System?
Nein. deskbird ist für Probleme am Arbeitsplatz und in der Gebäudeverwaltung konzipiert, nicht für umfassendes IT- oder HR-Ticketing. Wenn du bereits Jira oder ServiceNow nutzt, bietet deskbird Mitarbeitenden eine schnellere Möglichkeit, Probleme zu melden, und leitet das Ticket dann an das System weiter, das dein Gebäudeverwaltungs- oder IT-Team bereits nutzt.
Wie melden Mitarbeitende ein Problem?
Mit nur drei Fingertipps. Mitarbeitende scannen einen QR-Code, tippen auf den Standort im Gebäudeplan oder öffnen eine aktuelle Buchung. Fotos und Standortdaten werden automatisch hinzugefügt. Keine Schulung erforderlich.
Können Tickets automatisch an Jira oder ServiceNow weitergeleitet werden?
Ja. deskbird verbindet sich mit Jira, ServiceNow und anderen Ticket-Systemen, sodass jedes Ticket in den Workflow fließt, den dein Facility- oder IT-Team bereits nutzt. Keine Migration, keine doppelten Prozesse.
Kann ich Kategorien und Weiterleitungen nach Standort anpassen?
Ja. Die Teams am Arbeitsplatz legen die Problemkategorien pro Büro oder Bereich fest. Die Tickets werden automatisch zugeordnet, sodass die Meldenden nur die Kategorien sehen, die für ihren Standort relevant sind, und das richtige Team das Ticket sofort nach der Einreichung erhält.
Kann ich mein bestehendes deskbird um ein Workplace-Ticketsystem erweitern?
Ja. Wenn du deskbird bereits für Schreibtische, Räume, Parkplätze oder Besucher nutzt, läuft das Ticket-System parallel dazu. Gleiche Admin-Konsole, gleiche mobile App. Probleme, die von einem Schreibtisch oder Raum aus gemeldet werden, werden mit den Arbeitsplatzdaten verknüpft, die den Rest deines Betriebs abdecken.
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Entdecke das Workplace-Ticketsystem, das genau dort zum Einsatz kommt, wo Probleme auftreten
Sieh dir an, wie deskbird Probleme am Arbeitsplatz an allen Standorten erfasst, weiterleitet und löst.
